Déclaration d'accessibilité

1. Engagement de Kayzen Web

Kayzen Web s'engage à rendre son site internet accessible à toutes et à tous, quel que soit le handicap, conformément au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA 4.1), aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1 niveau AA) et à l'Acte Européen sur l'Accessibilité (EAA — directive (UE) 2019/882).

L'accessibilité numérique est au cœur de notre métier : nous accompagnons les entreprises dans leur mise en conformité EAA grâce à notre outil Konforme et à nos prestations d'audit et de mise en conformité accessibilité. Notre propre site se doit d'être exemplaire : il fait l'objet d'améliorations continues, et cette page en tient le compte sans complaisance.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site https://www.kayzen-lyon.com.

2. État de conformité

Le site www.kayzen-lyon.com est partiellement conforme avec le RGAA 4.1 et les WCAG 2.1 niveau AA, en raison des non-conformités énumérées à la section 3.

Ce constat repose sur une évaluation interne menée le 3 septembre 2026 : audits automatisés (Lighthouse, axe-core) sur les pages représentatives, vérifications manuelles au clavier et au lecteur d'écran, mesure des contrastes. Un audit RGAA complet portant sur l'ensemble des 106 critères, réalisé par un tiers, n'a pas encore été conduit ; le taux de conformité n'est donc pas publié.

Sont vérifiés conformes à ce jour : la structure des pages (une région principale unique, régions nommées, lien d'évitement), la hiérarchie des titres, les alternatives textuelles des images, le formulaire de contact (étiquettes, messages d'erreur reliés aux champs, focus sur la première erreur), le respect de la préférence « réduire les animations » par les animations CSS et nos composants maison, les contrastes du texte courant (14,7:1) et des textes secondaires (6:1).

3. Contenus non accessibles — non-conformités connues

Les points suivants sont identifiés et en cours de correction. Ils sont listés par critère du RGAA, avec le critère WCAG correspondant.

  • RGAA 3.3 — contraste des composants d'interface (WCAG 1.4.11). Les bordures des champs de formulaire (contact, configurateur de devis, recherche de la page 404, bandeau cookies) présentent un rapport de contraste de 2,3:1 en thème clair, sous le seuil de 3:1. En mode « OLED », les champs sont presque invisibles.
  • RGAA 3.2 — contraste du texte (WCAG 1.4.3). En thème sombre, le texte blanc de certains boutons d'action présente un rapport de 3,2:1, sous le seuil de 4,5:1. Quelques textes secondaires de la carte de contact et du devis à l'écran sont également sous le seuil.
  • RGAA 7.1 et 12.x — composant de dialogue (WCAG 2.4.3, 4.1.2). La carte de contact numérique s'ouvre en fenêtre modale sans déplacement du focus à l'ouverture, sans piège de focus et sans restitution à la fermeture ; ses onglets ne déclarent pas leurs panneaux et ne se parcourent pas aux flèches. Le bouton de thème combine un état « enfoncé » et un libellé qui change, ce qui produit une annonce contradictoire.
  • RGAA 13.8 — mouvements et animations (WCAG 2.3.3). Les animations CSS et nos composants d'apparition respectent la préférence « réduire les animations » du système, mais les sections animées par la bibliothèque framer-motion (portfolio, tarifs, pages de services) ne la respectent pas encore.
  • RGAA 13.2 — ouverture d'une nouvelle fenêtre (WCAG 3.2.5). Des liens ouvrent un nouvel onglet sans le signaler (pages Aides et Stack, configurateur de devis, assistant). Les pages légales et le pied de page ont été corrigés le 3 septembre 2026.
  • RGAA 11.10 et 11.11 — contrôle de saisie (WCAG 3.3.1, 3.3.3). Dans le configurateur de devis, les messages d'erreur ne sont pas reliés aux champs concernés et le focus n'est pas déplacé vers la première erreur. Le formulaire de contact, lui, est conforme sur ces points.
  • RGAA 10.7 — visibilité de la prise de focus (WCAG 2.4.7). Sur les champs de saisie, l'indicateur de focus se limite à un changement de bordure d'un pixel, peu perceptible.
  • RGAA 12.11 — navigation au clavier dans les menus (WCAG 2.1.1). Le méga-menu s'ouvre à la prise de focus mais ne se referme pas quand le focus le quitte ; dans le quiz, les boutons radio ne se parcourent pas aux flèches et le focus est perdu à chaque question.
  • Taille des cibles (WCAG 2.5.8, niveau AA depuis WCAG 2.2). Plusieurs commandes mesurent moins de 44 pixels : lanceur et bouton de fermeture de l'assistant, bouton de la carte de contact, flèches et puces du carrousel, options du configurateur.
  • Option « police adaptée à la dyslexie ». L'option proposée dans les réglages d'accessibilité ne dispose pas encore de police embarquée et ne s'applique pas aux titres : elle est sans effet réel. Elle sera dotée d'une police réellement chargée ou retirée.

4. Technologies utilisées

  • HTML5 / ARIA
  • CSS (Tailwind CSS)
  • JavaScript / TypeScript (React)

5. Méthodologie et outils d'évaluation

La vérification de l'accessibilité repose sur :

  • Audits automatisés Google Lighthouse et axe-core sur les pages représentatives du site ;
  • Vérifications manuelles : navigation complète au clavier (Tab, Entrée, Espace, Échap), contrôle des ratios de contraste (WCAG 2.1 — 1.4.3 et 1.4.11), hiérarchie des titres, alternatives textuelles, intitulés de liens et de boutons, restitution au lecteur d'écran ;
  • Notre outil interne Konforme, dédié à l'audit d'accessibilité EAA/RGAA ;
  • Respect des préférences utilisateur : thème sombre, réduction des animations (prefers-reduced-motion), taille de texte ajustable.

6. Contenus tiers et dérogations

Les contenus suivants proviennent de services tiers ou sont générés à la demande ; leur accessibilité ne dépend pas entièrement de nous et une alternative est proposée pour chacun :

  • La carte Google Maps du pied de page, chargée uniquement sur action de votre part ; l'adresse postale est fournie en texte à proximité ;
  • Le module de prise de rendez-vous, qui s'appuie sur Google Agenda ; une alternative par téléphone et par e-mail est proposée sur la même page ;
  • L'assistant conversationnel, fondé sur le modèle Gemini de Google : ses réponses sont générées automatiquement et ne sont pas auditées ; une personne de l'équipe reste joignable par e-mail, par téléphone ou via la page Contact ;
  • Le devis PDF produit par le configurateur de devis, qui n'est pas encore balisé pour les technologies d'assistance ; son contenu peut être obtenu sous une forme accessible sur simple demande à l'adresse indiquée à la section 8 ;
  • Certaines maquettes décoratives (aperçus de sites) sont présentées à titre d'illustration.

7. Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 4 juillet 2026 et mise à jour le 3 septembre 2026 à la suite d'une évaluation interne. Elle sera mise à jour à chaque correction des points listés à la section 3, puis réexaminée au moins une fois par an.

8. Retour d'information et contact

Si vous rencontrez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, signalez-le nous : nous nous engageons à vous répondre et à corriger le problème dans les meilleurs délais.

9. Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité, que vous nous l'avez signalé et que vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous êtes en droit de :