إمكانية الوصول إلى الويب وقانون EAA في ليون — تقييم المتطلبات والنقاط الواجب معالجتها

قانون EAA: ما يفرضه منذ يونيو 2025

توجيه أوروبي أصبح واقعًا

القانون الأوروبي لإمكانية الوصول توجيهٌ أوروبي نُقل إلى القانون الفرنسي، ويسري على الخدمات الرقمية المعنية منذ 28 يونيو 2025. وهو يوسّع ليشمل القطاع الخاص التزاماتٍ في مجال إمكانية الوصول كانت حتى الآن مقتصرة على القطاع العام: إذ يجب أن تكون المواقع والتطبيقات المعنية قابلة للاستخدام من قِبل الجميع، بمن فيهم المكفوفون وضعاف البصر، والصمّ وضعاف السمع، والأشخاص ذوو الإعاقات الحركية أو الإدراكية.

‏RGAA وWCAG 2.1 AA: مرجعيات الامتثال

يُقيَّم الامتثال استنادًا إلى مرجعيات دقيقة. على المستوى الدولي، هي إرشادات WCAG ‏(Web Content Accessibility Guidelines)، ويُعدّ المستوى 2.1 AA منها الهدفَ المعتمد. وفي فرنسا، يحوّل معيار RGAA ‏(Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité، وهو المرجع الفرنسي لإمكانية الوصول) هذه المعايير إلى منهجية تدقيق عملية: تباين الألوان، والبدائل النصية للصور، والتنقل بلوحة المفاتيح، وبنية العناوين، والنماذج ذات التسميات الواضحة، والتوافق مع قارئات الشاشة. وتغطي عمليات التدقيق لدينا هذه المعايير كاملة.

إمكانية الوصول وتحسين محركات البحث: هدف واحد

خبر سار: معظم متطلبات إمكانية الوصول (البنية الدلالية، والنصوص البديلة، وتسلسل العناوين، وسهولة القراءة) هي أيضًا من الممارسات الجيدة في تحسين محركات البحث. فالامتثال لقانون EAA حين يُنفَّذ بإتقان يحسّن تلقائيًا الجودة التقنية لموقعك. ويمكنك استكمال المسار بـالتدقيق التقني لتحسين محركات البحث للحصول على رؤية شاملة.

من المعنيّ بالتزام إمكانية الوصول؟

التزامات مرتبطة بالمنتجات والخدمات المعنية

يتناول الإطار الأوروبي فئات معيّنة من المنتجات والخدمات، منها بعض خدمات التجارة الإلكترونية والخدمات المصرفية والنقل والاتصالات. ولا يكفي وجود موقع إلكتروني وحده لتحديد ما إذا كانت الشركة معنيّة: إذ ينبغي النظر في طبيعة الخدمة المقدَّمة وفي الإعفاءات المحتملة.

حدّ المؤسسات الصغيرة جدًا

قد تستفيد بعض المؤسسات الصغيرة جدًا من إعفاء، مع مراعاة المعايير والشروط المنطبقة. ويجب التحقق من حجم الشركة ونشاطها والخدمة المقدَّمة معًا: فلا تستنتجوا وجود التزام أو إعفاء من حدٍّ واحد دون فحص وضعكم.

المخاطر في حال عدم الامتثال

يُعرّض عدم احترام التزامات إمكانية الوصول، بحسب الحالة، لعقوبات إدارية قد تبلغ عدة عشرات الآلاف من اليوروهات — وتصل إلى مبالغ في حدود 300000 يورو في أخطر الحالات — إضافة إلى أوامر بالامتثال مقرونة بغرامات تأخير. ويُضاف إلى ذلك مخاطر أقل ظهورًا لكنها حقيقية: شكاوى المستهلكين، والإضرار بالسمعة، والإقصاء الفعلي لجزء من عملائك. فالاستباق أقل كلفة دائمًا من تحمّل العواقب.

‏Konforme: أداة إمكانية الوصول التي طوّرتها KAYZEN

أداة مصمّمة لتعزيز موثوقية التدقيق

‏Konforme أداة طوّرتها KAYZEN داخليًا لتدقيق إمكانية الوصول إلى موقع ويب وتصحيحها ومتابعتها. وهي تجمع بين فحوص آلية منهجية (التباين، والسمات، وبنية الشيفرة) والفحوص اليدوية الضرورية التي لا يمكن لأي روبوت أن يحلّ محلها: ملاءمة البدائل النصية، واتساق التنقل بلوحة المفاتيح، والتجربة الفعلية باستخدام قارئ الشاشة.

متابعة واضحة للعميل

تساعد Konforme في رصد نقاط إمكانية الوصول التي تستحق الفحص وتوثيقها. وتتوقف نتائج التدقيق على نطاقه وتحتاج إلى تفسير بشري؛ ولا يكفي استخدام الأداة لإثبات امتثال موقع ما للأنظمة ولا لضمانه.

الخبرة البشرية أولًا

تسرّع الأداة العمل وتعزّز موثوقيته، لكننا نحن من يفسّر ويقرّر ويصحّح. فإمكانية الوصول مسألة سياق: قد يكون المكوّن نفسه مطابقًا في صفحة وإشكاليًا في أخرى. وهذه القراءة الخبيرة، المدعومة بـKonforme، هي ما يميّزنا عن حلول «الطبقة الآلية» التي تعِد بالامتثال بنقرة واحدة، ولا تفي بوعدها.

منهجيتنا في تحقيق الامتثال

المرحلة 1 — تدقيق إمكانية الوصول وفق RGAA/WCAG 2.1 AA

تدقيق كامل لموقعك على عيّنة تمثيلية من الصفحات: مسار الشراء، والنماذج، والمحتوى التحريري، والمكوّنات التفاعلية. تُحدَّد كل حالة عدم مطابقة، وتُصنَّف بحسب خطورتها، وتُربط بالمعيار المعني من المرجع. وتتلقى تقريرًا واضحًا مع خطة عمل مرتّبة حسب الأولوية.

المرحلة 2 — التصحيحات التقنية والتحريرية

نصحّح حالات عدم المطابقة مباشرة في موقعك: بنية HTML الدلالية، والتباين، والتنقل بلوحة المفاتيح، وإدارة التركيز، والبدائل النصية، والنماذج المتاحة للجميع، والتوافق مع قارئات الشاشة. أما التصحيحات التحريرية (صياغة البدائل النصية، ووضوح التسميات) فننجزها بالتعاون مع فرقك.

المرحلة 3 — الإفادة وبيان إمكانية الوصول

بعد التصحيحات والتحقق منها، يمكننا توثيق النطاق الذي خضع للتدقيق والملاحظات المسجَّلة والأعمال المنجزة. وهذا التوثيق يصف المسار الذي بدأتموه؛ ولا يغني عن تحليل الالتزامات المنطبقة على نشاطكم.

المرحلة 4 — المتابعة على المدى الطويل

الموقع كائن حيّ: صفحات جديدة، ومحتوى جديد، ووظائف جديدة. لذلك نقترح متابعة منتظمة لضمان بقاء كل تطوير مطابقًا، ويمكن إدراجها ضمن عقود الصيانة لدينا. كما تتكامل إمكانية الوصول مع الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لتغطية تنظيمية كاملة لموقعك.

لماذا KAYZEN لامتثال موقعك لقانون EAA في ليون؟

لأننا مطوّرون ومدققون في آن واحد. كثير من مقدّمي الخدمات يسلّمون تقرير تدقيق ثم يتركونكم وحدكم أمام التصحيحات؛ أما في KAYZEN، فيستطيع الفريق نفسه فحص الموقع، واقتراح تصحيحات في الشيفرة، وتوثيق العمل المنجز. وموقعنا نفسه يطبّق ممارسات إمكانية الوصول التي نوصي بها — التنقل بلوحة المفاتيح، والتباين، والبنية الدلالية — ونبني كل مشروع جديد مع إدماج إمكانية الوصول منذ مرحلة التصميم، لا إضافتها لاحقًا. ومن مقرّنا في الدائرة التاسعة من ليون، نرافق مؤسسات منطقة أوفيرن-رون-ألب نحو مسار منظَّم وموثَّق وخالٍ من المصطلحات المعقّدة.