بيان إمكانية الوصول

هذه الترجمة مقدَّمة لأغراض إعلامية فقط؛ والنسخة الفرنسية وحدها هي المعتمدة قانونيًا. الاطلاع على النسخة الفرنسية

1. التزام KAYZEN

تلتزم KAYZEN بجعل موقعها الإلكتروني متاحًا للجميع أيًّا كانت الإعاقة، وفقًا لـRGAA 4.1 (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité — المعيار الفرنسي لإمكانية الوصول الرقمي)، وإرشادات Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1، المستوى AA)، والقانون الأوروبي لإمكانية الوصول (EAA — التوجيه (EU) 2019/882).

إمكانية الوصول الرقمي في صميم عملنا: فنحن نرافق الشركات في تحقيق الامتثال لـEAA بفضل أداتنا Konforme وخدمات التدقيق والامتثال في مجال إمكانية الوصول التي نقدّمها. ولا بد أن يكون موقعنا نفسه نموذجيًا: فهو يخضع لتحسينات مستمرة، وتعرض هذه الصفحة حالته دون مجاملة.

ينطبق بيان إمكانية الوصول هذا على الموقع https://www.kayzen-lyon.com.

2. حالة الامتثال

الموقع www.kayzen-lyon.com غير ممتثل لـRGAA 4.1: لم يُجرَ بعدُ أي تدقيق كامل. وحالات عدم الامتثال المعروفة مذكورة أدناه.

يستند هذا التقييم إلى مراجعة داخلية أُجريت في 3 سبتمبر 2026: عمليات تدقيق آلية (Lighthouse وaxe-core) على صفحات تمثيلية، وتحقُّقات يدوية باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة، وقياس التباين. ولم يُجرَ بعدُ تدقيق RGAA كامل يشمل جميع المعايير البالغ عددها 106 على يد طرف ثالث؛ ولذلك لا تُنشر نسبة الامتثال.

ثبت امتثال العناصر التالية حتى اليوم: بنية الصفحات (منطقة رئيسية واحدة، ومناطق مسمّاة، ورابط تخطٍّ)، وتسلسل العناوين، والبدائل النصية للصور، ونموذج الاتصال (التسميات، ورسائل الخطأ المرتبطة بالحقول، ونقل التركيز إلى أول خطأ)، واحترام تفضيل «تقليل الحركة» في الرسوم المتحركة بتقنية CSS وفي مكوّناتنا الخاصة، وتباين النص الأساسي (14,7:1) والنصوص الثانوية (6:1).

3. المحتويات غير المتاحة — حالات عدم الامتثال المعروفة

تم تحديد النقاط التالية وهي قيد التصحيح. وهي مُدرجة حسب معيار RGAA، مع معيار WCAG المقابل.

  • RGAA 3.3 — تباين مكوّنات الواجهة (WCAG 1.4.11). تُظهر حدود حقول النماذج (الاتصال، وأداة إعداد عروض الأسعار، والبحث في صفحة 404، وشريط ملفات تعريف الارتباط) نسبة تباين 2,3:1 في السمة الفاتحة، أي دون الحد الأدنى 3:1. وفي وضع «OLED» تكاد الحقول تكون غير مرئية.
  • RGAA 3.2 — تباين النص (WCAG 1.4.3). في السمة الداكنة، يُظهر النص الأبيض لبعض أزرار الإجراءات نسبة 3,2:1، أي دون الحد الأدنى 4,5:1. كما أن بعض النصوص الثانوية في بطاقة الاتصال الرقمية وفي عرض السعر المعروض على الشاشة دون الحد الأدنى أيضًا.
  • RGAA 7.1 و12.x — مكوّن الحوار (WCAG 2.4.3، 4.1.2). تُفتح بطاقة الاتصال الرقمية في نافذة منبثقة دون نقل التركيز عند فتحها، ودون حصر التركيز داخلها، ودون إعادته عند إغلاقها؛ ولا تُعلن علامات التبويب فيها عن لوحاتها ولا يمكن التنقل بينها بمفاتيح الأسهم. ويجمع زر السمة بين حالة «مضغوط» وتسمية متغيّرة، مما يؤدي إلى إعلان متناقض.
  • RGAA 13.8 — الحركة والرسوم المتحركة (WCAG 2.2.2). تحترم الرسوم المتحركة بتقنية CSS ومكوّنات الظهور الخاصة بنا تفضيل «تقليل الحركة» في النظام، لكن الأقسام المتحركة بواسطة مكتبة framer-motion (معرض الأعمال، والأسعار، وصفحات الخدمات) لا تحترمه بعد.
  • RGAA 13.2 — فتح نافذة جديدة (WCAG 3.2.5). تفتح بعض الروابط علامة تبويب جديدة دون الإشارة إلى ذلك (صفحتا «Aides» و«Stack»، وأداة إعداد عروض الأسعار، والمساعد). وقد صُحّحت الصفحات القانونية وتذييل الصفحة في 3 سبتمبر 2026.
  • RGAA 11.10 و11.11 — التحقق من الإدخال (WCAG 3.3.1، 3.3.3). في أداة إعداد عروض الأسعار، لا ترتبط رسائل الخطأ بالحقول المعنية ولا يُنقل التركيز إلى أول خطأ. أما نموذج الاتصال فممتثل في هذه النقاط.
  • RGAA 10.7 — وضوح مؤشر التركيز (WCAG 2.4.7). في حقول الإدخال، يقتصر مؤشر التركيز على تغيير في الحدّ بسماكة بكسل واحد، وهو بالكاد يُلحظ.
  • RGAA 12.11 — التنقل بلوحة المفاتيح في القوائم (WCAG 2.1.1). تُفتح القائمة الموسّعة (الميغا مينيو) عند تلقّي التركيز لكنها لا تُغلق عندما يغادرها التركيز؛ وفي الاختبار التفاعلي، لا يمكن التنقل بين أزرار الاختيار بمفاتيح الأسهم ويضيع التركيز عند كل سؤال.
  • حجم الأهداف (WCAG 2.5.8، المستوى AA منذ WCAG 2.2). يقل حجم عدد من عناصر التحكم عن 44 بكسل: زر تشغيل المساعد وزر إغلاقه، وزر بطاقة الاتصال، وأسهم الشريط الدوّار ونقاطه، وخيارات أداة إعداد عروض الأسعار.
  • خيار «خط مناسب لعُسر القراءة». لا يتوفر للخيار المقترح في إعدادات إمكانية الوصول خطٌّ مُضمَّن بعد، ولا ينطبق على العناوين: فليس له أي أثر فعلي. وسيُزوَّد بخط يُحمَّل فعليًا أو سيُزال.

4. التقنيات المستخدمة

  • HTML5 / ARIA
  • CSS (Tailwind CSS)
  • JavaScript / TypeScript (React)

5. منهجية التقييم وأدواته

يستند التحقق من إمكانية الوصول إلى:

  • عمليات تدقيق آلية بـGoogle Lighthouse وaxe-core على صفحات تمثيلية من الموقع؛
  • تحقُّقات يدوية: تنقل كامل بلوحة المفاتيح (Tab وEnter والمسافة وEsc)، والتحقق من نسب التباين (WCAG 2.1 — 1.4.3 و1.4.11)، وتسلسل العناوين، والبدائل النصية، وتسميات الروابط والأزرار، والنطق بقارئ الشاشة؛
  • أداتنا الداخلية Konforme، المخصَّصة لتدقيق إمكانية الوصول وفق EAA/RGAA؛
  • احترام تفضيلات المستخدم: السمة الداكنة، وتقليل الحركة (prefers-reduced-motion)، وحجم النص القابل للتعديل؛
  • بيئة الاختبار: تحقُّقات متفرقة أُجريت باستخدام الإصدارات الحديثة من متصفحات Chrome وFirefox وSafari، وقارئَي الشاشة NVDA وVoiceOver.

6. محتويات الأطراف الثالثة والاستثناءات

تصدر المحتويات التالية عن خدمات أطراف ثالثة أو تُولَّد عند الطلب؛ ولا تعتمد إمكانية الوصول إليها علينا بالكامل، ويُقترح بديل لكل منها:

  • خريطة Google Maps في تذييل الصفحة، التي لا تُحمَّل إلا بإجراء منك؛ ويُقدَّم العنوان البريدي نصًّا بالقرب منها؛
  • وحدة حجز المواعيد، وهي تعتمد على Calendly؛ ويُتاح بديل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني في الصفحة نفسها؛
  • المساعد الحواري، المبني على نموذج Gemini من Google: تُولَّد ردوده آليًا ولا تخضع للتدقيق؛ ويظل التواصل مع أحد أعضاء الفريق ممكنًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو صفحة الاتصال؛
  • عرض السعر بصيغة PDF الذي تُنتجه أداة إعداد عروض الأسعار، وهو غير مهيّأ بعدُ للتقنيات المساعدة؛ ويمكن الحصول على محتواه بصيغة متاحة بمجرد طلب إلى العنوان المذكور في القسم 8؛
  • بعض النماذج الزخرفية (معاينات مواقع) معروضة على سبيل التوضيح.

7. إعداد هذا البيان

أُعدّ هذا البيان في 4 يوليو 2026 وحُدِّث في 30 سبتمبر 2026، استنادًا إلى التقييم الداخلي المُجرى في 3 سبتمبر 2026. وسيُحدَّث عند كل تصحيح للنقاط المُدرجة في القسم 3، ثم يُعاد النظر فيه مرة واحدة سنويًا على الأقل.

8. الملاحظات والتواصل

إذا واجهت خللًا في إمكانية الوصول يمنعك من الوصول إلى محتوى أو وظيفة في الموقع، فأبلغنا به: نلتزم بالرد عليك وتصحيح المشكلة في أقرب الآجال.

9. سُبل الانتصاف

إذا لاحظت خللًا في إمكانية الوصول، وأبلغتنا به، ولم تحصل على رد مُرضٍ، فمن حقك: