Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

KAYZEN EI, impresa individuale (SIREN 493 857 262), di seguito «KAYZEN»
Sede legale: 6 rue Pierre Termier — 69009 Lyon, France
E-mail: contact@kayzen-lyon.fr
Telefono: +33 4 87 77 68 61

2. Dati raccolti

Nell'ambito dell'utilizzo del Sito raccogliamo i seguenti dati:

• Dati di contatto: cognome, nome, indirizzo e-mail professionale, numero di telefono, nome dell'azienda;
• Dati di progetto: tipo di progetto, budget, tempistiche, funzionalità desiderate, URL esistente, messaggio;
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate, durata delle visite (subordinatamente al tuo consenso ai cookie analitici);
• Cookie: cookie tecnici necessari; misurazione dell'audience (Google Analytics 4) e segnali pubblicitari di Google, soggetti al tuo consenso.

3. Finalità del trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

• Rispondere alle tue richieste di preventivo e di contatto;
• Elaborare proposte commerciali personalizzate;
• Migliorare i nostri servizi e l'esperienza utente;
• Misurare la frequentazione del sito (Google Analytics 4, solo dopo il tuo consenso);
• Adempiere ai nostri obblighi legali e regolamentari.

4. Base giuridica del trattamento

I trattamenti di dati personali si fondano su:

• Il tuo consenso (articolo 6.1.a del GDPR) per la misurazione dell'audience e i segnali pubblicitari di Google, nonché per l'invio del modulo di contatto;
• Il legittimo interesse (articolo 6.1.f del GDPR) per i cookie strettamente necessari al funzionamento del sito;
• L'esecuzione di misure precontrattuali (articolo 6.1.b del GDPR) per il trattamento delle richieste di preventivo.

5. Destinatari e responsabili del trattamento

I tuoi dati non vengono mai venduti né ceduti in locazione. Sono accessibili alle persone autorizzate di KAYZEN e ai seguenti responsabili del trattamento, che agiscono secondo le nostre istruzioni documentate ai sensi dell'articolo 28 del GDPR:

• Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis — hosting del Sito ed esecuzione della funzione Edge che elabora il modulo di contatto. Dati: indirizzo IP, log di connessione, contenuto del modulo di contatto per il tempo della sua trasmissione. Trasferimento al di fuori dell'UE disciplinato dalle clausole contrattuali tipo della Commissione europea e dalla certificazione EU-U.S. Data Privacy Framework.
• Brevo SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Parigi (Francia) — invio delle e-mail del modulo di contatto.
• Resend Inc. (Stati Uniti) — invio delle e-mail e del preventivo in PDF generati dal configuratore di preventivi. Trasferimento disciplinato dalle clausole contrattuali tipo.
• Supabase Inc. — database delle richieste di preventivo, ospitato nell'Unione europea (regione eu-north-1, Stoccolma), ed esecuzione delle funzioni server che inoltrano i messaggi dell'assistente conversazionale a Google Gemini e inviano il preventivo. Dati: identità, recapiti, descrizione del progetto, importo stimato; contenuto dei messaggi dell'assistente per il tempo della loro trasmissione.
• Google Ireland Ltd — servizio Gemini, utilizzato dal nostro assistente conversazionale (vedi sezione 11); Google Analytics 4, caricato solo dopo il tuo consenso (vedi sezione 8); Google Maps, integrato in un iframe e caricato solo dopo una tua azione esplicita.
• Calendly LLC (Stati Uniti) — prenotazione di appuntamenti online: agenda integrata in un iframe, caricata solo dopo l'invio del modulo di appuntamento. Dati: quelli che inserisci nell'agenda.
• Cloudflare, Inc. (Stati Uniti) — verifica anti-bot Turnstile sui moduli di contatto, appuntamento e preventivo. Dati: segnali tecnici del browser e indirizzo IP, utilizzati per distinguere una persona da un robot; nessun cookie di tracciamento pubblicitario. Trasferimento disciplinato dalle clausole contrattuali tipo e dalla certificazione EU-U.S. Data Privacy Framework.
• IONOS SARL, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France — nome di dominio e DNS. Nessun dato dei moduli transita attraverso IONOS.

I tuoi dati possono inoltre essere comunicati alle autorità amministrative o giudiziarie quando la legge ce lo impone.

6. Periodo di conservazione

• Dati dei moduli: 3 anni dall'ultimo contatto;
• Cookie analitici: 13 mesi al massimo, in conformità alle raccomandazioni della CNIL (autorità francese per la protezione dei dati);
• Dati di fatturazione: 10 anni (obblighi contabili di legge).

7. I tuoi diritti

Ai sensi del GDPR e della legge francese «Informatique et Libertés», disponi dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso: ottenere la conferma del trattamento dei tuoi dati e riceverne una copia;
• Diritto di rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti;
• Diritto alla cancellazione: chiedere la cancellazione dei tuoi dati;
• Diritto di limitazione: chiedere la limitazione del trattamento;
• Diritto alla portabilità: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato;
• Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati;
• Direttive post mortem: definire direttive relative alla sorte dei tuoi dati dopo il tuo decesso (art. 85 della legge francese «Informatique et Libertés»);
• Diritto di revoca del consenso: revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, scrivici a: contact@kayzen-lyon.fr

In caso di disaccordo, puoi presentare un reclamo alla CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, l'autorità francese per la protezione dei dati): www.cnil.fr (nuova scheda).

8. Cookie

Alla tua prima visita sul Sito, un banner ti informa dell'utilizzo dei cookie e richiede il tuo consenso. Puoi modificare le tue preferenze in qualsiasi momento cliccando sull'icona dei cookie in basso a sinistra del Sito.

Cookie necessari: indispensabili al funzionamento del sito (preferenze del tema, consenso ai cookie). Non richiedono il tuo consenso.

Cookie analitici: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) misura l'utilizzo del sito (pagine visitate, tempo di visita). Viene caricato solo dopo il tuo consenso preventivo.

Segnali pubblicitari di Google (personalizzazione degli annunci): trasmessi a Google solo se lo accetti.

Il consenso ai cookie ha una validità di 13 mesi. Trascorso tale periodo, il tuo consenso ti verrà nuovamente richiesto.

9. Sicurezza

KAYZEN mette in atto le misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali dalla distruzione accidentale o illecita, dalla perdita, dall'alterazione, dalla divulgazione o dall'accesso non autorizzato. Il Sito utilizza il protocollo HTTPS per cifrare le comunicazioni.

10. Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea

Il Sito è ospitato da Vercel Inc., società con sede negli Stati Uniti, la cui rete di distribuzione serve le pagine da punti di presenza in Europa. Il database delle richieste di preventivo è ospitato nell'Unione europea (Supabase, regione eu-north-1). Alcuni responsabili del trattamento (Vercel, Resend, Google) hanno tuttavia sede negli Stati Uniti o vi gestiscono server. Tali trasferimenti sono disciplinati da:

• l'adesione del responsabile del trattamento all'EU-U.S. Data Privacy Framework, quando certificata (verificabile su dataprivacyframework.gov (nuova scheda)); e/o
• la sottoscrizione delle Clausole contrattuali tipo della Commissione europea (decisione di esecuzione (UE) 2021/914), integrate dalle misure tecniche supplementari raccomandate dal Comitato europeo per la protezione dei dati.

Una copia delle garanzie applicabili può essere ottenuta su semplice richiesta a contact@kayzen-lyon.fr.

11. Assistente conversazionale (intelligenza artificiale)

Il Sito mette a disposizione un assistente conversazionale accessibile da tutte le pagine. Ai sensi dell'articolo 50 del regolamento (UE) 2024/1689 sull'intelligenza artificiale, ti informiamo che si tratta di un sistema di intelligenza artificiale e non di un interlocutore umano.

• Tecnologia utilizzata: modello Gemini, fornito da Google.
• Dati trasmessi: il contenuto dei messaggi che digiti viene trasmesso a Google, tramite una funzione server eseguita presso Supabase (vedi sezione 5), per generare la risposta. Ti invitiamo a non comunicare dati sensibili, password né informazioni riservate.
• Finalità e base giuridica: rispondere alle tue domande sui nostri servizi — legittimo interesse (art. 6.1.f del GDPR).
• Conservazione: le conversazioni non vengono registrate nei nostri database. Restano nella memoria del tuo browser per la durata della sessione e scompaiono alla sua chiusura.
• Affidabilità: le risposte sono generate automaticamente e possono contenere errori. Non hanno alcun valore contrattuale: solo un preventivo firmato impegna KAYZEN.
• Alternativa umana: puoi contattare in qualsiasi momento una persona del team all'indirizzo contact@kayzen-lyon.fr, al numero +33 4 87 77 68 61 o tramite la pagina Prenota un appuntamento.

Nessuna decisione che produca effetti giuridici nei tuoi confronti viene adottata in modo automatizzato sulla base di questi scambi (art. 22 del GDPR).

12. Modifica dell'informativa

KAYZEN si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina con la data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.