Condizioni generali di vendita

1. Oggetto

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito «CGV») disciplinano l'insieme delle prestazioni di servizi realizzate da Tarek BELHADJ, imprenditore individuale che opera con il nome commerciale KAYZEN (di seguito «il Prestatore») per conto dei propri clienti (di seguito «il Cliente»), nell'ambito della realizzazione di siti web, del posizionamento sui motori di ricerca, del marketing digitale e della manutenzione di siti internet, nonché della loro messa online presso il fornitore di hosting scelto dal Cliente.

Qualsiasi ordine di prestazione comporta l'accettazione senza riserve delle presenti CGV da parte del Cliente.

2. Identificazione del Prestatore

Tarek BELHADJ, imprenditore individuale — nome commerciale KAYZEN
Sede legale: 6 rue Pierre Termier — 69009 Lyon, France
SIRET: 493 857 262 00098 — SIREN: 493 857 262
Codice APE: 62.01Z — IVA non applicabile, art. 293 B del CGI, il codice tributario francese
E-mail: contact@kayzen-lyon.fr
Telefono: +33 4 87 77 68 61

3. Prestazioni

Il Prestatore offre i seguenti servizi: progettazione e sviluppo di siti web, restyling di siti esistenti, posizionamento organico (SEO) e a pagamento (SEA), strategia digitale, identità visiva, manutenzione, messa online presso il fornitore di hosting scelto dal Cliente e soluzioni di IA su misura.

Il Prestatore non fornisce servizi di hosting: il contratto di hosting è concluso direttamente tra il Cliente e il fornitore di hosting di sua scelta.

La natura, la portata e le condizioni di ciascuna prestazione sono definite in un preventivo o in una proposta commerciale redatti in precedenza e accettati dal Cliente.

4. Preventivo e ordine

I preventivi sono gratuiti e validi 30 giorni dalla data di emissione. Qualsiasi ordine è considerato fermo e definitivo al ricevimento del preventivo firmato dal Cliente, accompagnato dall'acconto previsto, fatto salvo il diritto di recesso di cui dispone il Cliente consumatore (articolo 5).

5. Diritto di recesso (clienti consumatori)

Ai sensi dell'articolo L. 221-18 del Code de la consommation (Codice del consumo francese), il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni dall'accettazione del preventivo per recedere, senza dover motivare la propria decisione né sostenere penali. Il recesso è comunicato con qualsiasi mezzo scritto indirizzato a contact@kayzen-lyon.fr.

Se il Cliente consumatore chiede espressamente che la prestazione abbia inizio prima della scadenza di tale termine, in caso di recesso resta tenuto a corrispondere l'importo relativo al servizio fornito fino alla comunicazione della propria decisione di recedere (articolo L. 221-25 del Code de la consommation).

6. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi sono indicati in euro, al netto di imposte. Il Prestatore rientra nel regime di franchigia IVA (franchise en base): nessuna IVA viene fatturata né è detraibile. Dicitura obbligatoria: «TVA non applicable, art. 293 B du CGI» (IVA non applicabile, art. 293 B del codice tributario francese).

Salvo diversa disposizione nel preventivo, le modalità di pagamento sono le seguenti:

• 40% di acconto alla firma del preventivo;
• 40% alla validazione del mockup grafico;
• 20% alla consegna del progetto.

Il pagamento avviene tramite bonifico bancario o con qualsiasi altro mezzo concordato tra le parti. Le fatture sono pagabili a 30 giorni data fattura, salvo diverso accordo.

7. Ritardo di pagamento

In caso di ritardo di pagamento, saranno esigibili penali di mora pari a tre volte il tasso di interesse legale in vigore, senza necessità di sollecito. Per i Clienti professionisti sarà inoltre dovuta un'indennità forfettaria di 40 € per spese di recupero, ai sensi degli articoli L.441-10 e D.441-5 del Code de commerce (Codice di commercio francese).

8. Tempi di realizzazione

I tempi di realizzazione sono forniti a titolo indicativo e non costituiscono un impegno vincolante, salvo diversa pattuizione nel preventivo. Il Prestatore si impegna a mettere in atto tutti i mezzi necessari per rispettare i tempi concordati.

Solo per i Clienti professionisti: eventuali ritardi non potranno dare luogo al pagamento di danni e interessi né all'annullamento dell'ordine, salvo accordo espresso delle parti.

Il Cliente consumatore conserva i diritti che la legge gli riconosce, in particolare quello di risolvere il contratto se la prestazione non è eseguita entro il termine convenuto, alle condizioni dell'articolo L. 216-6 del Code de la consommation.

9. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Fornire gli elementi necessari alla realizzazione della prestazione (testi, immagini, accessi, ecc.) nei tempi concordati;
• Designare un unico interlocutore autorizzato a validare le fasi del progetto;
• Validare ciascuna fase entro un termine ragionevole (5 giorni lavorativi, salvo diverso accordo);
• Assicurarsi che i contenuti forniti non ledano i diritti di terzi.

10. Proprietà intellettuale

Il trasferimento dei diritti di proprietà intellettuale sulle creazioni realizzate dal Prestatore avviene soltanto dopo il pagamento integrale del prezzo concordato. Fino al pagamento completo, il Prestatore resta titolare di tutti i diritti.

Il Cliente concede al Prestatore il diritto di citare la realizzazione tra le proprie referenze commerciali (portfolio), salvo opposizione scritta del Cliente.

11. Risoluzione

In caso di inadempimento di una delle parti ai propri obblighi contrattuali, l'altra parte potrà risolvere il contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, previa diffida rimasta senza esito per 15 giorni.

Solo per i Clienti professionisti: in caso di risoluzione da parte del Cliente, le somme versate restano acquisite dal Prestatore e le prestazioni già realizzate saranno fatturate integralmente.

Il Cliente consumatore conserva i diritti che la legge gli riconosce, in particolare il diritto di recesso previsto all'articolo 5.

12. Garanzie legali

Il Cliente consumatore beneficia della garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali prevista dagli articoli L. 224-25-12 e seguenti del Code de la consommation. In caso di difetto di conformità, può ottenere il ripristino della conformità del contenuto o del servizio digitale o, in mancanza, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, alle condizioni previste da tali articoli.

Per far valere questa garanzia, il Cliente consumatore si rivolge a contact@kayzen-lyon.fr.

13. Responsabilità

Solo per i Clienti professionisti: la responsabilità del Prestatore è limitata all'importo delle somme effettivamente percepite a titolo del contratto interessato, e il Prestatore non potrà essere ritenuto responsabile di danni indiretti, perdite di esercizio, di dati o di fatturato.

Nei confronti del Cliente consumatore, il Prestatore risponde dei propri obblighi alle condizioni previste dalla legge, in particolare a titolo delle garanzie legali richiamate all'articolo 12: nessuna disposizione delle presenti CGV limita i diritti che il consumatore trae dalla legge.

14. Forza maggiore

Nessuna delle parti sarà responsabile di un inadempimento ai propri obblighi qualora tale inadempimento derivi da un caso di forza maggiore ai sensi dell'articolo 1218 del Code civil (Codice civile francese).

15. Mediazione e controversie

Ai sensi degli articoli L.611-1 e seguenti del Code de la consommation (Codice del consumo francese), il Cliente consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole di qualsiasi controversia. Il mediatore designato è il CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Parigi — www.cm2c.net (nuova scheda).

In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria. In mancanza, la controversia sarà sottoposta ai tribunali competenti di Lione.

16. Legge applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Qualsiasi difficoltà relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà sottoposta ai tribunali competenti di Lione.