プライバシーポリシー

1. データ管理者

個人データの管理者は次のとおりです。

Tarek BELHADJ（屋号 Kayzen Web にて事業を営む個人事業主、以下「Kayzen Web」）
本店所在地：6 rue Pierre Termier — 69009 Lyon, France
メール：contact@kayzen-lyon.fr
電話：+33 4 87 77 68 61

2. 収集するデータ

本サイトのご利用にあたり、当社は次のデータを収集します。

• 連絡先データ：氏名、業務用メールアドレス、電話番号、会社名。
• プロジェクトデータ：プロジェクトの種類、予算、期限、希望する機能、既存サイトのURL、メッセージ。
• 閲覧データ：IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページ、滞在時間（分析用Cookieへの同意を条件とします）。
• Cookie：必要な技術的Cookie、分析用およびマーケティング用Cookie（同意が必要です）。

3. 利用目的

お客様の個人データは、次の目的で取り扱います。

• 見積もり依頼およびお問い合わせへの回答。
• 個別の提案書の作成。
• サービスおよびユーザー体験の改善。
• 匿名化したアクセス統計の作成。
• 法令上および規制上の義務の遵守。

4. 取り扱いの法的根拠

個人データの取り扱いは、次の法的根拠に基づきます。

• お客様の同意（GDPR（EU一般データ保護規則）第6条1項a）：分析用およびマーケティング用Cookie、ならびにお問い合わせフォームの送信について。
• 正当な利益（GDPR第6条1項f）：本サイトの運用に厳密に必要なCookieについて。
• 契約締結前の措置の実施（GDPR第6条1項b）：見積もり依頼の処理について。

5. 提供先および委託先

お客様のデータを販売または貸与することは一切ありません。データにアクセスできるのは、Kayzen Webの権限を有する者と、GDPR第28条に基づき当社の文書による指示に従って行動する次の委託先のみです。

• Vercel Inc.、440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis — 本サイトのホスティング、およびお問い合わせフォームを処理するEdge関数の実行。データ：IPアドレス、接続ログ、送信中のお問い合わせフォームの内容。EU域外への移転は、欧州委員会の標準契約条項およびEU-U.S. Data Privacy Framework認証によって保護されています。
• Brevo SAS、7 rue de Madrid, 75008 Paris（フランス）— お問い合わせフォームのメール送信。
• Resend Inc.（米国）— 見積もりシミュレーターから生成されるメールおよびPDF見積書の送信。移転は標準契約条項によって保護されています。
• Supabase Inc. — 見積もり依頼のデータベース。欧州連合域内（eu-north-1リージョン、ストックホルム）でホスティング。データ：身元情報、連絡先、プロジェクトの説明、概算金額。
• Google Ireland Ltd — 当社の対話型アシスタントが利用するGeminiサービス（第11条参照）、お客様の同意後にのみ読み込まれるGoogle Analytics 4（第8条参照）、iframeで埋め込まれ、お客様が明示的に操作した後にのみ読み込まれるGoogle MapsおよびGoogle Calendar。
• IONOS SARL、7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France — ドメイン名およびDNS。フォームのデータがIONOSを経由することはありません。

法令により義務付けられる場合、お客様のデータを行政機関または司法機関に提供することがあります。

6. 保存期間

• フォームのデータ：最後の連絡から3年間。
• 分析用Cookie：CNIL（フランス情報処理・自由全国委員会）の推奨に従い、最長13か月。
• 請求データ：10年間（法定の会計上の義務）。

7. お客様の権利

GDPRおよびフランス情報処理・自由法（loi Informatique et Libertés）に基づき、お客様は次の権利を有します。

• アクセス権：データの取り扱いの有無を確認し、その写しを入手する権利。
• 訂正権：不正確なデータの訂正を求める権利。
• 消去権：データの削除を求める権利。
• 制限権：取り扱いの制限を求める権利。
• データポータビリティ権：構造化された形式でデータを受け取る権利。
• 異議申立権：データの取り扱いに異議を申し立てる権利。
• 同意撤回権：いつでも同意を撤回する権利。

これらの権利を行使するには、次の宛先までご連絡ください：contact@kayzen-lyon.fr

ご納得いただけない場合は、CNIL（Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés、フランス情報処理・自由全国委員会）に苦情を申し立てることができます：www.cnil.fr （新しいタブで開きます）。

8. Cookie

本サイトに初めてアクセスした際、バナーでCookieの使用をお知らせし、同意を求めます。サイト左下のCookieアイコンをクリックすると、いつでも設定を変更できます。

必要なCookie：サイトの動作に不可欠なもの（テーマ設定、Cookieへの同意状態）。同意は必要ありません。

分析用Cookie：Google Analytics 4（Google Ireland Ltd）がサイトの利用状況（閲覧ページ、滞在時間）を計測します。事前の同意を得た後にのみ読み込まれます。

マーケティング用Cookie：お客様に合わせたコンテンツを提供するためのものです。事前の同意が必要です。

Cookieへの同意の有効期間は13か月です。期間経過後は、改めて同意を求めます。

9. セキュリティ

Kayzen Webは、偶発的または違法な破壊、紛失、改ざん、開示、不正アクセスからお客様の個人データを保護するため、適切な技術的および組織的措置を講じています。本サイトはHTTPSプロトコルにより通信を暗号化しています。

10. 欧州連合域外への移転

本サイトは米国に拠点を置くVercel Inc.がホスティングしており、その配信ネットワークは欧州内の拠点からページを配信します。見積もり依頼のデータベースは欧州連合域内（Supabase、eu-north-1リージョン）でホスティングされています。ただし、一部の委託先（Vercel、Resend、Google）は米国に拠点を置くか、米国でサーバーを運用しています。これらの移転は、次の措置によって保護されています。

• 委託先が認証を受けている場合は EU-U.S. Data Privacy Framework への参加（dataprivacyframework.gov （新しいタブで開きます）で確認できます）、および／または
• 欧州委員会の 標準契約条項（実施決定(EU) 2021/914）の締結。欧州データ保護会議が推奨する追加的な技術的措置で補完しています。

適用される保護措置の写しは、contact@kayzen-lyon.frまでご請求いただければ提供いたします。

11. 対話型アシスタント（人工知能）

本サイトでは、すべてのページから利用できる対話型アシスタントを提供しています。人工知能に関する規則(EU) 2024/1689第50条に基づき、これは人間の担当者ではなく 人工知能システム であることをお知らせします。

• 使用技術：Googleが提供するGeminiモデル。
• 送信されるデータ：入力したメッセージの内容は、回答を生成するためにGoogleに送信されます。機微なデータ、パスワード、機密情報は入力しないでください。
• 目的および法的根拠：当社のサービスに関するご質問への回答 — 正当な利益（GDPR第6条1項f）。
• 保存：会話は当社のデータベースには記録されません。セッション中のみブラウザのメモリに保持され、ブラウザを閉じると消去されます。
• 信頼性：回答は自動生成されるため、誤りを含む場合があります。回答に契約上の効力は一切なく、Kayzen Webを拘束するのは署名済みの見積書のみです。
• 人間による対応：いつでもcontact@kayzen-lyon.fr、電話+33 4 87 77 68 61、またはご予約ページから、担当者にご連絡いただけます。

これらのやり取りに基づいて、お客様に法的効果を及ぼす決定が自動的に行われることはありません（GDPR第22条）。

12. 本ポリシーの変更

Kayzen Webは、いつでも本プライバシーポリシーを変更する権利を留保します。変更内容は更新日とともに本ページに掲載します。本ページを定期的にご確認いただくことをお勧めします。