リヨンのホームページ保守——常に最新・安全・高速なサイトを

公開後の保守が欠かせない理由

保守されないサイトは後退していく

Webサイトに「完成」はありません。技術は進化し、ブラウザは更新され、Googleはアルゴリズムを変え、攻撃者は新たな脆弱性を見つけ出します。放置されたサイトは、表示速度、セキュリティ、Googleでの検索順位のいずれも少しずつ失っていきます。12か月保守をしないだけで、ほとんどのWordPressサイトには数十件もの未適用アップデートがたまり、攻撃に対して無防備になります。

保守をしないサイトのリスク

保守されていないサイトが招く結果は多岐にわたり、深刻です。攻撃者に悪用されるセキュリティホール（スパムの表示や悪意のあるサイトへのリダイレクト）、プラグイン同士の不具合による500エラー、訪問者を遠ざけSEOにも悪影響を与える表示速度の低下、気づかないうちに動かなくなるお問い合わせフォーム、そして対応の早い競合にGoogleの順位を奪われることなどです。

予防保守と事後保守

予防保守は、事後保守より必ず安く済みます。プラグインの更新は5分で終わりますが、改ざんされたサイトの復旧には数日かかり、費用が数千ユーロに達することもあります。当社の保守契約は、問題が起きる前に防ぐことを目的に設計されています。

保守サービスに含まれる内容

CMS・テーマ・プラグインのアップデート

CMS（WordPress、Shopifyなど）、テーマ、拡張機能のアップデートはすべて、まずテスト環境で適用してから本番環境に反映します。一つひとつのアップデートについて、サイトに不具合が出ないことを確認しています。

毎日の外部バックアップ

ファイルとデータベースは毎晩自動で、別の暗号化されたサーバーにバックアップされます。30日分の履歴を保持しているため、いつでもサイトを復元できます。バックアップはすべての保守契約に含まれています。

稼働監視

サイトは60秒ごとに、24時間365日監視しています。サイトにアクセスできなくなると即座にアラートが届き、対応を開始します。多くの場合、お客様が問題に気づく前に対処が始まっています。稼働状況は月次レポートでご報告します。

セキュリティとマルウェアの監視

マルウェア、改ざんされたファイル、不正侵入の試みがないか、毎日サイトをスキャンします。検知した場合は直ちに対応し、インシデント報告書をお渡しします。詳しくはWebセキュリティ・GDPR対応サービスをご覧ください。

毎月のパフォーマンス最適化

毎月、サイトのパフォーマンスを点検・最適化します。データベースの整理、Core Web Vitalsの確認、新しく追加された画像の最適化などを行います。Core Web Vitals最適化サービスもご覧ください。

コンテンツの軽微な修正

ご契約内容に応じて、コンテンツの軽微な修正を承ります。文章の追加、写真の差し替え、営業時間の更新、お客様の声の追加などです。素材をお送りいただければ、当社で反映します。

サイト状況の月次レポート

毎月、わかりやすく要点をまとめたレポートをお届けします。稼働状況、適用したアップデート、セキュリティスキャン、パフォーマンス、改善のご提案を記載しています。

保守プラン

サイト保守——月額49ユーロまたは年額490ユーロ

契約は1種類のみで、公開料金表に準じています。サイトと依存ソフトウェアのアップデート、毎日のバックアップ、24時間365日の稼働監視、毎週のセキュリティスキャン、SSL証明書の更新、サポート、月次レポートが含まれます。Legacyプランでは初年度の保守が含まれています。表示価格は税なしの正味価格です（フランス物品・サービス税法典（CIBS）第L. 233-3条により付加価値税は適用されません）。

対応時間の目安

緊急度別の対応時間の目安

緊急度・高（サイトにアクセスできない、改ざん被害）：1時間以内に初動対応、4時間以内の解決を目標とします。緊急度・中（目に見えるエラー、フォームの不具合）：4時間以内に初動対応、24時間以内の解決を目標とします。緊急度・低（コンテンツの修正、ご質問）：24営業時間以内に回答します。当社の販売条件に基づき、これらの時間はあくまで目安であり、お見積書に別段の定めがない限り、確約するものではありません。

緊急時は4時間以内の対応開始を目標

緊急対応は原則として4時間以内に、週7日開始します。稼働監視により、多くの問題はお客様が気づく前に検知されます。

月次レポート付き

契約には要点をまとめた月次レポートが含まれます。何を実施したのか、サイトがどのような状態にあるのか、翌月に向けて何をすべきかが一目でわかります。透明性と説明責任こそが、お客様との関係の要です。