「個人／法人」の選択で、訪問者を失うことはありませんか？

建築・リフォーム

SER & BAT

2つの顧客層、1つのサイト。個人の施主と公営住宅の事業者は、同じページを読みません。

https://www.seretbat.fr/

出発点

SER & BATは、2008年からリヨンで内装リフォームを手がけています。石膏ボード工事、塗装、浴室、キッチン。QUALIBAT（フランスの建設業者認証）を取得しており、ICF HabitatやSACVLといった公的な住宅供給事業者の仕事も請け負っています。

2つの顧客層には共通点がありません。個人は施工事例と工期を見たがります。住宅供給事業者は、認証、公的機関での実績、そして案件を完遂できる体制を求めます。一方にしか語りかけないサイトは、もう一方を失います。

トップページで2つの導線へとはっきり振り分け、訴求も別々に用意しました。個人向けにはギャラリーと見積もり。法人向けにはQUALIBATの認証、名前を挙げた実績、施工能力。必要な証拠がそれぞれ異なるのです。

自己申告ではなく、計測値

本番環境のサイトのLighthouseスコアです。数値はそのまま公開しています。低いスコアがあれば、その原因と改善計画を下に記載しており、伏せることはしません。

PageSpeed

100

デザイン・アートディレクション

明示された2つの導線
最初の画面で、個人か法人かをはっきり選んでもらいます。訪問者の属性を推測するのは賭けです。尋ねればクリック1回で済み、見当違いの訴求を避けられます。
認証をデザイン要素に
QUALIBATは、フッターに追いやられたロゴではなく、認証の対象範囲を説明するブロックになっています。住宅供給事業者はそれを読み解けますし、個人はそれを読み解けるようになります。
公的機関の実績を名指しで
ICF HabitatとSACVLの名前を挙げています。建設業のB2B市場では、名前の明かされた実績ひとつが、汎用的な訴求10個分の価値を持ちます。

見出し用書体

Outfit 700

本文用書体

Inter 400

タイポグラフィのシステムは変えずに、2つのアクセントカラーで2つの導線を区別しています。訪問者は意識せずとも、自分がどこにいるかがわかります。

エンジニアリング

2つのお問い合わせ導線
個人向けフォームでは部屋と面積を、法人向けフォームでは案件の種類と規模を尋ねます。ひとつのフォームでは、どちらにとっても使いにくいものになっていたでしょう。

SEO対策

B2CとB2Bのクエリを分ける
一方に「マンションリフォームリヨン」「石膏ボード業者リヨン7区」、もう一方に「リフォーム会社社会住宅事業者リヨン」「QUALIBAT 左官ローヌ県」。
業歴を明示
「2008年創業」をタイトルとマークアップに入れています。創業3年程度の会社が多い市場では、業歴は安定性を示すシグナルとして明確に求められています。

サイト構成