리옹 EAA 준수 및 웹 접근성 — 누구나 이용할 수 있고 법을 준수하는 사이트
2025년 6월부터 유럽 접근성법(European Accessibility Act, EAA)에 따라 전자상거래, 예약, 은행, 티켓 판매 등 많은 온라인 서비스에서 디지털 접근성이 의무화되었습니다. 이제 선택 사항인 모범 사례가 아니라 유럽의 법적 요건이며, 이를 무시하는 기업에는 제재가 따릅니다. 리옹 9구의 웹 에이전시 Kayzen Web은 EAA 준수를 처음부터 끝까지 책임집니다. RGAA(프랑스 접근성 기준)와 WCAG 2.1 AA에 따른 접근성 감사, 기술적 수정, 준수 증명, 그리고 지속적인 관리까지. 모든 과정은 Kayzen이 개발한 접근성 감사·관리 도구 Konforme로 진행하여 각 단계의 신뢰성을 높이고 고객님이 전체 과정을 쉽게 파악할 수 있도록 합니다. 접근성 높은 사이트는 검색 순위도 더 좋고, 사용하기도 더 편하며, 장애를 가진 1,200만 명의 프랑스인을 포함한 모든 고객에게 열려 있습니다.
EAA: 2025년 6월부터 법이 요구하는 것
현실이 된 유럽 지침
유럽 접근성법은 프랑스 국내법으로 전환된 유럽 지침으로, 2025년 6월 28일부터 해당 디지털 서비스에 적용되고 있습니다. 지금까지 공공 부문에만 적용되던 접근성 의무를 민간 부문으로 확대한 것으로, 대상 사이트와 애플리케이션은 시각장애인이나 저시력자, 청각장애인이나 난청인, 지체 또는 인지 장애가 있는 분을 포함해 누구나 이용할 수 있어야 합니다.
RGAA, WCAG 2.1 AA: 준수 여부의 기준
준수 여부는 명확한 기준에 따라 평가됩니다. 국제적으로는 WCAG(Web Content Accessibility Guidelines)가 있으며, 2.1 버전의 AA 등급이 표준 목표입니다. 프랑스에서는 RGAA(Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité, 프랑스 접근성 개선 일반 기준)가 이 기준을 구체적인 감사 방법으로 풀어냅니다. 색상 대비, 이미지 대체 텍스트, 키보드 탐색, 제목 구조, 레이블이 있는 양식, 스크린 리더 호환성 등입니다. 저희 감사는 이 모든 기준을 빠짐없이 다룹니다.
접근성과 SEO는 같은 방향을 향합니다
반가운 소식은 대부분의 접근성 요건(시맨틱 구조, 대체 텍스트, 제목 계층, 가독성)이 SEO 모범 사례이기도 하다는 점입니다. EAA 준수를 제대로 진행하면 사이트의 기술적 품질도 자연스럽게 향상됩니다. 전체적인 현황을 파악하려면 기술 SEO 감사를 함께 받아 보세요.
접근성 의무 대상은 누구일까요?
우선 적용 대상 디지털 서비스
EAA는 소비자를 대상으로 하는 디지털 서비스를 겨냥합니다. 전자상거래 사이트와 앱, 온라인 뱅킹, 티켓 판매 및 예약, 교통 서비스, 전자책, 전자 통신 서비스 등입니다. 고객이 온라인으로 구매, 예약 또는 가입할 수 있다면 적용 대상일 가능성이 매우 높습니다.
소기업 기준
직원 10명 미만, 연 매출 200만 유로 미만인 서비스 분야 소기업은 적용이 면제됩니다. 이 기준을 넘으면 의무가 적용됩니다. 다만 면제되더라도 접근성의 상업적·윤리적 가치가 사라지는 것은 아니며, 기업 규모와 관계없이 접근성 높은 사이트는 여전히 경쟁력이 됩니다.
미준수 시 위험
접근성 의무를 지키지 않으면 경우에 따라 수만 유로에 이르는 행정 제재(가장 심각한 경우 약 30만 유로까지)와 이행강제금이 부과되는 시정 명령을 받을 수 있습니다. 여기에 눈에 덜 띄지만 분명히 존재하는 위험도 더해집니다. 소비자 불만, 평판 손상, 그리고 일부 고객을 사실상 배제하게 되는 문제입니다. 미리 대비하는 편이 나중에 대응하는 것보다 언제나 비용이 적게 듭니다.
Konforme: Kayzen이 개발한 접근성 도구
감사의 신뢰성을 높이기 위해 설계된 도구
Konforme는 웹사이트의 접근성을 감사하고, 수정하고, 추적하기 위해 Kayzen이 자체 개발한 도구입니다. 체계적인 자동 검사(대비, 속성, 코드 구조)와 어떤 로봇도 대신할 수 없는 필수 수동 검사(대체 텍스트의 적절성, 키보드 탐색의 일관성, 스크린 리더 사용 시 실제 경험)를 결합합니다.
고객이 한눈에 파악할 수 있는 진행 관리
감사한 모든 기준은 준수, 미준수 또는 해당 없음으로 기록되며, 관련 수정 사항과 진행 상황이 함께 표시됩니다. 기술 용어 없이도 준수 작업의 진행 상황을 투명하게 확인할 수 있습니다. 작업이 끝나면 수행한 작업을 증명하고 점검 시 제시할 수 있는 완전한 문서 일체를 받으시게 됩니다.
무엇보다 사람의 전문성
도구는 작업을 빠르고 믿을 수 있게 해 주지만, 해석하고 판단하고 수정하는 것은 저희입니다. 접근성은 맥락의 문제입니다. 같은 컴포넌트라도 어떤 페이지에서는 기준을 충족하고 다른 페이지에서는 문제가 될 수 있습니다. Konforme를 바탕으로 한 이러한 전문적 판단이, 클릭 한 번으로 준수를 약속하지만 지키지 못하는 ‘자동 오버레이’ 솔루션과의 차이를 만듭니다.
저희의 준수 작업 방법
1단계 — RGAA/WCAG 2.1 AA 접근성 감사
구매 과정, 양식, 편집 콘텐츠, 인터랙티브 컴포넌트 등 대표적인 페이지 샘플을 대상으로 사이트 전체를 감사합니다. 모든 미준수 항목을 찾아내어 심각도별로 분류하고 해당 기준 항목과 연결합니다. 우선순위가 정리된 실행 계획이 담긴 명확한 보고서를 받아 보실 수 있습니다.
2단계 — 기술 및 콘텐츠 수정
미준수 항목을 사이트에서 직접 수정합니다. 시맨틱 HTML 구조, 대비, 키보드 탐색, 포커스 관리, 대체 텍스트, 접근성 높은 양식, 스크린 리더 호환성 등입니다. 콘텐츠 수정(대체 텍스트 작성, 레이블 명확화)은 고객님의 팀과 함께 진행합니다.
3단계 — 준수 증명 및 접근성 선언
재감사를 통해 수정 사항이 확인되면 준수 관련 문서를 작성합니다. 달성한 준수율, 사이트에 게시할 접근성 선언문, 그리고 증빙 자료입니다. 점검이나 민원이 있을 때 고객님을 지켜 주는 문서상의 방패가 됩니다.
4단계 — 지속적인 관리
사이트는 계속 변합니다. 새 페이지, 새 콘텐츠, 새 기능. 저희는 모든 변경 사항이 계속 기준을 충족하도록 정기적인 관리를 제공하며, 이는 유지보수 계약에 포함할 수 있습니다. 접근성은 GDPR 준수와 함께 진행하여 사이트의 규제 대응을 종합적으로 갖출 수 있습니다.
리옹에서 EAA 준수를 Kayzen Web에 맡겨야 하는 이유
저희는 개발자이자 감사자이기 때문입니다. 많은 업체가 감사 보고서만 전달하고 수정 작업은 고객에게 떠넘깁니다. Kayzen Web에서는 같은 팀이 Konforme로 감사하고, 코드를 수정하고, 결과를 증명합니다. 저희 사이트 역시 저희가 권장하는 접근성 모범 사례(키보드 탐색, 대비, 시맨틱 구조)를 적용하고 있으며, 모든 신규 프로젝트는 나중에 덧붙이는 것이 아니라 설계 단계부터 접근성을 반영해 구축합니다. 리옹 9구에 기반을 둔 저희는 오베르뉴론알프 지역의 중소기업이 지속 가능하고, 문서로 뒷받침되며, 어려운 용어 없는 준수를 이룰 수 있도록 함께합니다.
