Общие условия продажи

1. Предмет

Настоящие Общие условия продажи (далее — «Условия» или CGV) регулируют все услуги, оказываемые Tarek BELHADJ, индивидуальным предпринимателем, осуществляющим деятельность под коммерческим наименованием KAYZEN (далее — «Исполнитель»), для своих клиентов (далее — «Клиент») в области создания сайтов, поисковой оптимизации, цифрового маркетинга и технического сопровождения сайтов, а также их размещения в сети у хостинг-провайдера, выбранного Клиентом.

Любой заказ услуги означает безоговорочное принятие Клиентом настоящих Условий.

2. Сведения об Исполнителе

Tarek BELHADJ, индивидуальный предприниматель (entrepreneur individuel) — коммерческое наименование KAYZEN
Юридический адрес: 6 rue Pierre Termier — 69009 Lyon, France
SIRET (регистрационный номер во Франции): 493 857 262 00098 — SIREN: 493 857 262
Код APE (вид деятельности): 62.01Z — НДС не применяется, ст. 293 B CGI (Налоговый кодекс Франции)
Эл. почта: contact@kayzen-lyon.fr
Телефон: +33 4 87 77 68 61

3. Услуги

Исполнитель предлагает следующие услуги: проектирование и разработка сайтов, редизайн существующих сайтов, поисковая оптимизация (SEO) и платное продвижение в поисковых системах (SEA), цифровая стратегия, фирменный стиль, техническое сопровождение, размещение сайтов в сети у хостинг-провайдера, выбранного Клиентом, и индивидуальные решения на основе ИИ.

Исполнитель не предоставляет услуги хостинга: договор хостинга заключается непосредственно между Клиентом и выбранным им хостинг-провайдером.

Характер, объём и условия каждой услуги определяются в смете или коммерческом предложении, составленных заранее и принятых Клиентом.

4. Смета и заказ

Сметы составляются бесплатно и действительны в течение 30 дней с даты их выставления. Заказ считается твёрдым и окончательным с момента получения сметы, подписанной Клиентом, вместе с предусмотренным авансом, с учётом права на отказ от договора, которым обладает Клиент-потребитель (статья 5).

5. Право на отказ от договора (клиенты-потребители)

В соответствии со статьёй L. 221-18 Кодекса защиты прав потребителей Франции (Code de la consommation) Клиент-потребитель вправе отказаться от договора в течение четырнадцати (14) дней с момента принятия сметы, не указывая причин своего решения и не уплачивая штрафов. Об отказе сообщается любым письменным способом по адресу contact@kayzen-lyon.fr.

Если Клиент-потребитель прямо просит начать оказание услуги до истечения этого срока, в случае отказа от договора он обязан оплатить сумму, соответствующую услугам, оказанным до момента сообщения о своём решении отказаться от договора (статья L. 221-25 Кодекса защиты прав потребителей Франции).

6. Цены и порядок оплаты

Цены указаны в евро, без налогов. Исполнитель применяет базовый режим освобождения от НДС (franchise en base de TVA): НДС не начисляется и не подлежит вычету. Обязательная отметка: «TVA non applicable, art. 293 B du CGI» (НДС не применяется, ст. 293 B Налогового кодекса Франции).

Если в смете не предусмотрено иное, оплата производится в следующем порядке:

• 40 % — аванс при подписании сметы;
• 40 % — после утверждения графического макета;
• 20 % — при сдаче проекта.

Оплата производится банковским переводом или любым другим способом, согласованным сторонами. Счета подлежат оплате в течение 30 дней с даты счёта, если не согласовано иное.

7. Просрочка оплаты

В случае просрочки оплаты без какого-либо напоминания начисляются пени в размере трёхкратной действующей законной процентной ставки. С Клиентов-профессионалов, кроме того, взимается фиксированная компенсация расходов на взыскание в размере 40 € в соответствии со статьями L.441-10 и D.441-5 Торгового кодекса Франции (Code de commerce).

8. Сроки выполнения

Сроки выполнения указываются ориентировочно и не являются твёрдым обязательством, если в смете не оговорено иное. Исполнитель обязуется принять все необходимые меры для соблюдения согласованных сроков.

Только для Клиентов-профессионалов: возможные задержки не дают права на возмещение убытков или отмену заказа, если стороны прямо не договорились об ином.

Клиент-потребитель сохраняет права, предоставленные ему законом, в частности право расторгнуть договор, если услуга не оказана в согласованный срок, на условиях статьи L. 216-6 Кодекса защиты прав потребителей Франции.

9. Обязанности Клиента

Клиент обязуется:

• предоставлять в согласованные сроки материалы, необходимые для оказания услуги (тексты, изображения, доступы и т. д.);
• назначить единое контактное лицо, уполномоченное утверждать этапы проекта;
• утверждать каждый этап в разумный срок (5 рабочих дней, если не согласовано иное);
• обеспечить, чтобы предоставленные материалы не нарушали права третьих лиц.

10. Интеллектуальная собственность

Права интеллектуальной собственности на результаты работы Исполнителя переходят к Клиенту только после полной оплаты согласованной цены. До полной оплаты все права сохраняются за Исполнителем.

Клиент предоставляет Исполнителю право упоминать выполненную работу в своих коммерческих рекомендациях (портфолио), если Клиент письменно не возразит против этого.

11. Расторжение

В случае неисполнения одной из сторон своих договорных обязательств другая сторона вправе расторгнуть договор заказным письмом с уведомлением о вручении, если официальное требование об исполнении (mise en demeure) осталось без результата в течение 15 дней.

Только для Клиентов-профессионалов: в случае расторжения договора Клиентом уплаченные суммы остаются у Исполнителя, а уже оказанные услуги подлежат оплате в полном объёме.

Клиент-потребитель сохраняет права, предоставленные ему законом, в частности право на отказ от договора, предусмотренное статьёй 5.

12. Законные гарантии

Клиент-потребитель пользуется законной гарантией соответствия цифрового контента и цифровых услуг, предусмотренной статьями L. 224-25-12 и последующими Кодекса защиты прав потребителей Франции. В случае несоответствия он может потребовать приведения цифрового контента или цифровой услуги в соответствие, а при невозможности этого — снижения цены или расторжения договора на условиях, предусмотренных этими статьями.

Для реализации этой гарантии Клиент-потребитель обращается по адресу contact@kayzen-lyon.fr.

13. Ответственность

Только для Клиентов-профессионалов: ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически полученной по соответствующему договору, и Исполнитель не несёт ответственности за косвенный ущерб, потерю прибыли от деятельности, потерю данных или выручки.

В отношении Клиента-потребителя Исполнитель отвечает по своим обязательствам на условиях, предусмотренных законом, в частности в рамках законных гарантий, указанных в статье 12: никакое положение настоящих Условий не ограничивает права, которыми потребитель обладает в силу закона.

14. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение своих обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы по смыслу статьи 1218 Гражданского кодекса Франции (Code civil).

15. Медиация и споры

В соответствии со статьями L.611-1 и последующими Кодекса защиты прав потребителей Франции (Code de la consommation) Клиент-потребитель может бесплатно обратиться к потребительскому медиатору для внесудебного урегулирования любого спора. Назначенный медиатор — CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice (Центр потребительской медиации), 14 rue Saint-Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net (в новой вкладке).

В случае спора стороны обязуются искать мирное решение до обращения в суд. При его отсутствии спор передаётся на рассмотрение компетентных судов Лиона.

16. Применимое право

Настоящие Условия регулируются правом Франции. Любые разногласия, связанные с их толкованием или исполнением, передаются на рассмотрение компетентных судов Лиона.