隐私政策
本译文仅供参考，以法语版本为准。 查看法语版本
1. 数据控制者
个人数据的控制者为：
KAYZEN EI，个体企业（SIREN 493 857 262），以下简称“KAYZEN”
注册地址：6 rue Pierre Termier — 69009 Lyon, France
电子邮箱：contact@kayzen-lyon.fr
电话：+33 4 87 77 68 61
2. 收集的数据
在您使用本网站的过程中，我们会收集以下数据：
- 联系数据：姓、名、工作电子邮箱、电话号码、公司名称；
- 项目数据：项目类型、预算、期限、所需功能、现有网址、留言；
- 浏览数据：IP地址、浏览器类型、访问的页面、访问时长（以您同意使用分析类Cookie为前提）；
- Cookie：必要的技术性Cookie；受众测量（Google Analytics 4）和Google广告信号，须征得您的同意。
3. 处理目的
我们出于以下目的处理您的个人数据：
- 回复您的报价申请和联系请求；
- 制定个性化的商业方案；
- 改进我们的服务和用户体验；
- 衡量网站访问量（Google Analytics 4，仅在您同意后进行）；
- 履行我们的法律和监管义务。
4. 处理的法律依据
个人数据处理的法律依据为：
- 您的同意（GDPR（欧盟《通用数据保护条例》）第6条第1款a项）：适用于受众测量和Google广告信号，以及联系表单的提交；
- 正当利益（GDPR第6条第1款f项）：适用于网站运行所必需的Cookie；
- 执行合同前措施（GDPR第6条第1款b项）：适用于报价申请的处理。
5. 数据接收方与处理者
您的数据绝不会被出售或出租。只有KAYZEN的授权人员以及下列处理者可以访问这些数据，处理者依照GDPR第28条的规定，按照我们的书面指示行事：
- Vercel Inc.，440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis——网站托管，以及运行处理联系表单的Edge函数。数据：IP地址、连接日志、联系表单内容（仅在传输期间）。向欧盟以外地区的传输受欧盟委员会标准合同条款及EU-U.S. Data Privacy Framework认证的约束。
- Brevo SAS，7 rue de Madrid, 75008 Paris（法国）——发送联系表单的电子邮件。
- Resend Inc.（美国）——发送由报价配置器生成的电子邮件和PDF报价单。数据传输受标准合同条款的约束。
- Supabase Inc.——报价申请数据库，托管于欧盟境内（eu-north-1区域，斯德哥尔摩），并运行将对话助手的消息转发至Google Gemini以及发送报价单的服务器函数。数据：身份信息、联系方式、项目描述、预估金额；助手消息的内容（仅在传输期间）。
- Google Ireland Ltd——Gemini服务，供我们的对话助手使用（见第11节）；Google Analytics 4，仅在您同意后才会加载（见第8节）；Google Maps，以iframe方式嵌入，仅在您明确操作后才会加载。
- Calendly LLC（美国）——在线预约：日历以iframe方式嵌入，仅在预约表单提交后才会加载。数据：您在日历中填写的信息。
- Cloudflare, Inc.（美国）— 在联系、预约和报价表单中提供 Turnstile 人机验证。数据：浏览器技术信号和 IP 地址，用于区分真人与机器人；不使用任何广告跟踪 Cookie。数据传输受标准合同条款及 EU-U.S. Data Privacy Framework 认证约束。
- IONOS SARL，7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France——域名与DNS。任何表单数据均不经过IONOS。
在法律要求的情况下，您的数据也可能被提供给行政或司法机关。
6. 保存期限
- 表单数据：自最后一次联系起3年；
- 分析类Cookie：依照CNIL（法国国家信息与自由委员会）的建议，最长13个月；
- 账单数据：10年（法定会计义务）。
7. 您的权利
根据GDPR及法国《信息技术与自由法》（loi Informatique et Libertés），您享有以下权利：
- 访问权：确认您的数据是否被处理，并获取副本；
- 更正权：要求更正不准确的数据；
- 删除权：要求删除您的数据；
- 限制处理权：要求限制对数据的处理；
- 可携带权：以结构化格式接收您的数据；
- 反对权：反对对您数据的处理；
- 身后指示：就您去世后数据的处置设定指示（法国《信息技术与自由法》第85条）；
- 撤回同意权：随时撤回您的同意。
如需行使上述权利，请联系：contact@kayzen-lyon.fr
如有异议，您可以向 CNIL（Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés，法国国家信息与自由委员会）提出投诉：www.cnil.fr （在新标签页中打开）。
9. 安全
KAYZEN采取适当的技术和组织措施，保护您的个人数据免遭意外或非法销毁、丢失、篡改、泄露或未经授权的访问。本网站使用HTTPS协议对通信进行加密。
10. 向欧盟以外地区的传输
本网站由在美国设立的Vercel Inc.托管，其分发网络通过位于欧洲的节点提供页面。报价申请数据库托管于欧盟境内（Supabase，eu-north-1区域）。但部分处理者（Vercel、Resend、Google）在美国设立或在美国运营服务器。上述传输受以下机制约束：
- 处理者加入 EU-U.S. Data Privacy Framework（欧美数据隐私框架）并已获认证（可在dataprivacyframework.gov （在新标签页中打开）查询）；和/或
- 签署欧盟委员会的 标准合同条款（实施决定(EU) 2021/914），并辅以欧洲数据保护委员会建议的补充技术措施。
如需获取适用保障措施的副本，只需发送请求至contact@kayzen-lyon.fr。
11. 对话助手（人工智能）
本网站在所有页面均提供对话助手。依据关于人工智能的(EU) 2024/1689号条例第50条，我们特此告知：该助手是一个 人工智能系统，而非人工客服。
- 所用技术：由Google提供的Gemini模型。
- 传输的数据：您输入的消息内容将通过在Supabase上运行的服务器函数（见第5节）传输至Google以生成回复。请勿在其中提供敏感数据、密码或机密信息。
- 目的与法律依据：回答您有关我们服务的问题——正当利益（GDPR第6条第1款f项）。
- 保存：对话不会保存在我们的数据库中。对话仅在会话期间保留在您的浏览器内存中，关闭浏览器后即消失。
- 可靠性：回复由系统自动生成，可能存在错误，不具有任何合同效力：只有经签署的报价单才对KAYZEN具有约束力。
- 人工服务替代方式：您可随时通过contact@kayzen-lyon.fr、电话+33 4 87 77 68 61或预约会面页面联系我们团队的工作人员。
不会基于这些交流以自动化方式作出任何对您产生法律效力的决定（GDPR第22条）。
12. 本政策的修改
KAYZEN保留随时修改本隐私政策的权利。任何修改均将在本页面发布并注明更新日期。我们建议您定期查阅本页面。
最后更新：2026年11月8日