里昂的网站无障碍与EAA——评估相关要求与待处理事项

EAA：自 2025 年 6 月起的法律要求

欧盟指令已正式落地

《欧洲无障碍法案》是一项已转化为法国法律的欧盟指令，自 2025 年 6 月 28 日起适用于相关数字服务。它将此前仅针对公共部门的无障碍义务扩展到私营部门：受其约束的网站和应用必须人人可用，包括盲人或视障人士、聋人或听障人士，以及有肢体或认知障碍的人士。

RGAA、WCAG 2.1 AA：合规的参照标准

合规评估依据明确的参照标准。在国际层面，是 WCAG（Web Content Accessibility Guidelines，网页内容无障碍指南），其中 2.1 AA 级是标准目标。在法国，RGAA（Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité，法国无障碍通用标准）将这些准则细化为具体的审计方法：色彩对比度、图片替代文本、键盘导航、标题结构、带标签的表单、与屏幕阅读器的兼容性。我们的审计涵盖全部准则。

无障碍与 SEO：目标一致

好消息是：大多数无障碍要求（语义化结构、替代文本、标题层级、可读性）同时也是 SEO 最佳实践。妥善完成 EAA 合规改造，自然会提升网站的技术质量。如需全面了解，可搭配我们的技术 SEO 审计。

哪些企业需要履行无障碍义务？

义务与相关产品和服务挂钩

欧盟框架适用于特定类别的产品和服务，其中包括部分电子商务、银行、交通或通信服务。仅仅拥有一个网站，并不足以判定企业是否受到约束：需要审视所提供服务的性质，以及是否适用豁免。

微型企业门槛

部分微型企业可能享有豁免，但须符合适用的标准和条件。企业规模、业务内容和所提供的服务需要放在一起核实：请勿仅凭某一个门槛就推断自己有义务或可豁免，而应结合自身情况具体分析。

不合规的风险

违反无障碍义务，视具体情况可能面临高达数万欧元的行政处罚——情节最严重时可达 30 万欧元左右——以及附带逾期罚款的限期整改令。此外还有不那么显眼却真实存在的风险：消费者投诉、声誉受损，以及事实上将部分客户拒之门外。提前应对的成本，总是低于被动承受。

Konforme：KAYZEN 自主开发的无障碍工具

为提升审计可靠性而设计

Konforme 是 KAYZEN 内部开发的工具，用于审计、修正和跟踪网站的无障碍状况。它将系统化的自动检测（对比度、属性、代码结构）与任何机器人都无法替代的人工检查相结合：替代文本是否恰当、键盘导航是否连贯、屏幕阅读器的实际体验如何。

客户一目了然的跟进

Konforme可以帮助发现并记录需要检查的无障碍问题。审计结果取决于其范围，并需要人工判断；仅使用该工具，既不足以确认、也无法保证网站符合法规要求。

专业人员的判断始终优先

工具能加快进度、提升可靠性，但解读、权衡和修正都由我们完成。无障碍离不开具体情境：同一个组件在一个页面上符合要求，在另一个页面上却可能存在问题。正是这种以 Konforme 为支撑的专业判断，使我们有别于那些承诺“一键合规”却无法兑现的“自动覆盖层”方案。

我们的合规改造方法

第 1 步——RGAA/WCAG 2.1 AA 无障碍审计

选取具有代表性的页面样本对网站进行全面审计：购买流程、表单、编辑内容、交互组件。每个不合规项都会被识别、按严重程度分级，并对应到相关标准的具体准则。您将收到一份清晰的报告，附带按优先级排列的行动计划。

第 2 步——技术与内容修正

我们直接在您的网站中修正不合规项：语义化 HTML 结构、对比度、键盘导航、焦点管理、替代文本、无障碍表单、屏幕阅读器兼容性。内容层面的修正（撰写替代文本、优化标签表述）将与您的团队协作完成。

第 3 步——证明与无障碍声明

在修正并复核之后，我们可以记录审计范围、发现的问题以及已完成的工作。这份文档说明的是已开展的工作过程，并不能取代对您的业务所适用义务的分析。

第 4 步——长期跟进

网站是不断变化的：新页面、新内容、新功能。我们提供定期跟进，确保每次更新都保持合规，并可纳入我们的维护合同。无障碍还可与 GDPR 合规相结合，为您的网站提供全面的法规保障。

为什么选择 KAYZEN 在里昂完成 EAA 合规？

因为我们既是开发者，也是审计者。许多服务商交付一份审计报告后，就让您独自面对修正工作；在KAYZEN，同一个团队可以检查网站、在代码中提出修正方案，并记录所完成的工作。我们自己的网站就应用了所推荐的无障碍实践——键盘导航、对比度、语义化结构——每个新项目也都从设计之初就融入无障碍，而不是事后补加。我们立足里昂第九区，陪伴奥弗涅-罗讷-阿尔卑斯大区的机构建立有条理、有记录、通俗易懂的无障碍工作流程。