Política de privacidad
Traducción facilitada a título informativo; solo la versión francesa tiene validez legal. Consultar la versión francesa
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
KAYZEN EI, empresa individual (entreprise individuelle, SIREN 493 857 262), en adelante, «KAYZEN»
Domicilio social: 6 rue Pierre Termier — 69009 Lyon, France
Correo electrónico: contact@kayzen-lyon.fr
Teléfono: +33 4 87 77 68 61
2. Datos recogidos
Recogemos los siguientes datos en el marco de la utilización del Sitio:
- Datos de contacto: apellidos, nombre, dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono, nombre de la empresa;
- Datos del proyecto: tipo de proyecto, presupuesto, plazo, funcionalidades deseadas, URL existente, mensaje;
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de las visitas (siempre que haya dado su consentimiento a las cookies analíticas);
- Cookies: cookies técnicas necesarias; medición de audiencia (Google Analytics 4) y señales publicitarias de Google, sujetas a su consentimiento.
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Responder a sus solicitudes de presupuesto y de contacto;
- Elaborar propuestas comerciales personalizadas;
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario;
- Medir las visitas al sitio (Google Analytics 4, únicamente tras su consentimiento);
- Cumplir nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
4. Base jurídica del tratamiento
Los tratamientos de datos personales se basan en:
- Su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD) para la medición de audiencia y las señales publicitarias de Google, así como para el envío del formulario de contacto;
- El interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) para las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio;
- La aplicación de medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD) para el tratamiento de las solicitudes de presupuesto.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos nunca se venden ni se alquilan. Tienen acceso a ellos las personas autorizadas de KAYZEN y los siguientes encargados del tratamiento, que actúan siguiendo nuestras instrucciones documentadas en el sentido del artículo 28 del RGPD:
- Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis — alojamiento del Sitio y ejecución de la función Edge que procesa el formulario de contacto. Datos: dirección IP, registros de conexión, contenido del formulario de contacto durante su transmisión. Transferencia fuera de la UE amparada por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y por la certificación EU-U.S. Data Privacy Framework.
- Brevo SAS, 7 rue de Madrid, 75008 París (Francia) — envío de los correos electrónicos del formulario de contacto.
- Resend Inc. (Estados Unidos) — envío de los correos electrónicos y del presupuesto en PDF generados por el configurador de presupuestos. Transferencia amparada por las cláusulas contractuales tipo.
- Supabase Inc. — base de datos de las solicitudes de presupuesto, alojada en la Unión Europea (región eu-north-1, Estocolmo), y ejecución de las funciones de servidor que transmiten los mensajes del asistente conversacional a Google Gemini y envían el presupuesto. Datos: identidad, datos de contacto, descripción del proyecto, importe estimado; contenido de los mensajes del asistente durante su transmisión.
- Google Ireland Ltd — servicio Gemini, utilizado por nuestro asistente conversacional (véase la sección 11); Google Analytics 4, cargado únicamente tras su consentimiento (véase la sección 8); Google Maps, integrado mediante iframe y cargado únicamente tras su acción explícita.
- Calendly LLC (Estados Unidos) — reserva de citas en línea: agenda integrada mediante iframe, cargada únicamente tras el envío del formulario de cita. Datos: los que usted introduce en la agenda.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) — verificación antirrobot Turnstile en los formularios de contacto, cita y presupuesto. Datos: señales técnicas del navegador y dirección IP, utilizadas para distinguir a una persona de un robot; ninguna cookie de seguimiento publicitario. Transferencia regulada por las cláusulas contractuales tipo y la certificación EU-U.S. Data Privacy Framework.
- IONOS SARL, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France — nombre de dominio y DNS. Ningún dato de formulario transita por IONOS.
Sus datos también pueden comunicarse a las autoridades administrativas o judiciales cuando la ley nos obligue a ello.
6. Plazo de conservación
- Datos de formulario: 3 años desde el último contacto;
- Cookies analíticas: 13 meses como máximo, conforme a las recomendaciones de la CNIL (autoridad francesa de protección de datos);
- Datos de facturación: 10 años (obligaciones contables legales).
7. Sus derechos
De conformidad con el RGPD y la Ley francesa de Informática y Libertades (loi Informatique et Libertés), usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener confirmación de si se están tratando sus datos y una copia de ellos;
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos;
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos;
- Derecho a la limitación: solicitar la limitación del tratamiento;
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado;
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos;
- Directrices post mortem: establecer directrices relativas al destino de sus datos tras su fallecimiento (art. 85 de la Ley francesa de Informática y Libertades);
- Derecho a retirar el consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, escríbanos a: contact@kayzen-lyon.fr
En caso de desacuerdo, puede presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, autoridad francesa de protección de datos): www.cnil.fr (se abre en una pestaña nueva).
9. Seguridad
KAYZEN aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra la destrucción accidental o ilícita, la pérdida, la alteración, la divulgación o el acceso no autorizado. El Sitio utiliza el protocolo HTTPS para cifrar las comunicaciones.
10. Transferencias fuera de la Unión Europea
El Sitio está alojado por Vercel Inc., sociedad establecida en Estados Unidos, cuya red de distribución sirve las páginas desde puntos de presencia en Europa. La base de datos de solicitudes de presupuesto está alojada en la Unión Europea (Supabase, región eu-north-1). No obstante, algunos encargados del tratamiento (Vercel, Resend, Google) están establecidos en Estados Unidos o tienen servidores allí. Estas transferencias están amparadas por:
- la adhesión del encargado del tratamiento al EU-U.S. Data Privacy Framework, cuando esté certificada (verificable en dataprivacyframework.gov (se abre en una pestaña nueva)); y/o
- la firma de Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914), completadas con las medidas técnicas adicionales recomendadas por el Comité Europeo de Protección de Datos.
Puede obtener una copia de las garantías aplicables previa solicitud a contact@kayzen-lyon.fr.
11. Asistente conversacional (inteligencia artificial)
El Sitio pone a disposición un asistente conversacional accesible desde todas las páginas. De conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de inteligencia artificial, le informamos de que se trata de un sistema de inteligencia artificial y no de un interlocutor humano.
- Tecnología utilizada: modelo Gemini, proporcionado por Google.
- Datos transmitidos: el contenido de los mensajes que usted escribe se transmite a Google, a través de una función de servidor ejecutada en Supabase (véase la sección 5), para generar la respuesta. Le rogamos que no comunique en él datos sensibles, contraseñas ni información confidencial.
- Finalidad y base jurídica: responder a sus preguntas sobre nuestros servicios — interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD).
- Conservación: las conversaciones no se registran en nuestras bases de datos. Permanecen en la memoria de su navegador durante la sesión y desaparecen al cerrarla.
- Fiabilidad: las respuestas se generan automáticamente y pueden contener errores. No tienen ningún valor contractual: solo un presupuesto firmado compromete a KAYZEN.
- Alternativa humana: puede contactar en cualquier momento con una persona del equipo en contact@kayzen-lyon.fr, en el +33 4 87 77 68 61 o a través de la página Pedir cita.
No se adopta de forma automatizada, sobre la base de estos intercambios, ninguna decisión que produzca efectos jurídicos respecto a usted (art. 22 del RGPD).
12. Modificación de la política
KAYZEN se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento. Toda modificación se publicará en esta página junto con la fecha de actualización. Le recomendamos que consulte esta página con regularidad.
Última actualización: 8 de noviembre de 2026