Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes Condiciones generales de venta (en adelante, «CGV») rigen todas las prestaciones de servicios realizadas por Tarek BELHADJ, empresario individual (entrepreneur individuel) que ejerce con el nombre comercial KAYZEN (en adelante, «el Prestador») por cuenta de sus clientes (en adelante, «el Cliente»), en el ámbito del diseño web, el posicionamiento en buscadores, el marketing digital y el mantenimiento de sitios web, así como de su puesta en línea en el proveedor de alojamiento elegido por el Cliente.

Todo encargo de una prestación implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del Cliente.

2. Identificación del Prestador

Tarek BELHADJ, empresario individual (entrepreneur individuel) — nombre comercial KAYZEN
Domicilio social: 6 rue Pierre Termier — 69009 Lyon, France
SIRET: 493 857 262 00098 — SIREN: 493 857 262
Código APE: 62.01Z — IVA no aplicable, art. 293 B del CGI francés (código tributario)
Correo electrónico: contact@kayzen-lyon.fr
Teléfono: +33 4 87 77 68 61

3. Prestaciones

El Prestador ofrece los siguientes servicios: diseño y desarrollo de sitios web, rediseño de sitios existentes, posicionamiento orgánico (SEO) y de pago (SEA), estrategia digital, identidad visual, mantenimiento, puesta en línea en el proveedor de alojamiento elegido por el Cliente y soluciones de IA a medida.

El Prestador no presta servicios de alojamiento: el contrato de alojamiento se celebra directamente entre el Cliente y el proveedor de alojamiento de su elección.

La naturaleza, el alcance y las condiciones de cada prestación se definen en un presupuesto o propuesta comercial elaborado previamente y aceptado por el Cliente.

4. Presupuesto y encargo

Los presupuestos son gratuitos y tienen una validez de 30 días a partir de su fecha de emisión. Todo encargo se considera firme y definitivo desde la recepción del presupuesto firmado por el Cliente, acompañado del anticipo previsto, sin perjuicio del derecho de desistimiento del que dispone el Cliente consumidor (artículo 5).

5. Derecho de desistimiento (clientes consumidores)

De conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el Cliente consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la aceptación del presupuesto para desistir, sin tener que motivar su decisión ni soportar penalización alguna. El desistimiento se notifica por cualquier medio escrito dirigido a contact@kayzen-lyon.fr.

Si el Cliente consumidor solicita expresamente que la prestación comience antes de que finalice dicho plazo, en caso de desistimiento seguirá adeudando el importe correspondiente al servicio prestado hasta la comunicación de su decisión de desistir (artículo L. 221-25 del Código de Consumo francés).

6. Tarifas y condiciones de pago

Los precios se indican en euros, sin impuestos. El Prestador está acogido al régimen de franquicia del IVA (franchise en base de TVA): no se factura IVA ni este es deducible. Mención obligatoria: «IVA no aplicable, art. 293 B del CGI».

Salvo disposición contraria en el presupuesto, las condiciones de pago son las siguientes:

• 40 % de anticipo a la firma del presupuesto;
• 40 % a la validación de la maqueta gráfica;
• 20 % a la entrega del proyecto.

El pago se realiza mediante transferencia bancaria o por cualquier otro medio acordado entre las partes. Las facturas son pagaderas a 30 días desde la fecha de factura, salvo acuerdo en contrario.

7. Retraso en el pago

En caso de retraso en el pago, serán exigibles penalizaciones por demora a un tipo equivalente a tres veces el tipo de interés legal vigente, sin necesidad de requerimiento previo. Para los Clientes profesionales, se adeudará asimismo una indemnización a tanto alzado de 40 € en concepto de gastos de cobro, de conformidad con los artículos L.441-10 y D.441-5 del Código de Comercio francés (Code de commerce).

8. Plazos de ejecución

Los plazos de ejecución se indican a título orientativo y no constituyen un compromiso firme, salvo estipulación contraria en el presupuesto. El Prestador se compromete a emplear todos los medios necesarios para cumplir los plazos acordados.

Únicamente para los Clientes profesionales: los eventuales retrasos no darán lugar al pago de daños y perjuicios ni a la anulación del encargo, salvo acuerdo expreso de las partes.

El Cliente consumidor conserva los derechos que le reconoce la ley, en particular el de resolver el contrato si la prestación no se ejecuta en el plazo acordado, en las condiciones del artículo L. 216-6 del Código de Consumo francés.

9. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a:

• Facilitar los elementos necesarios para la realización de la prestación (textos, imágenes, accesos, etc.) en los plazos acordados;
• Designar un interlocutor único facultado para validar las etapas del proyecto;
• Validar cada etapa en un plazo razonable (5 días hábiles, salvo acuerdo en contrario);
• Garantizar que los contenidos facilitados no vulneran los derechos de terceros.

10. Propiedad intelectual

La transmisión de los derechos de propiedad intelectual sobre las creaciones realizadas por el Prestador solo se produce tras el pago íntegro del precio acordado. Hasta el pago completo, el Prestador sigue siendo titular de todos los derechos.

El Cliente concede al Prestador el derecho a mencionar el trabajo realizado en sus referencias comerciales (portafolio), salvo oposición por escrito del Cliente.

11. Resolución

En caso de incumplimiento por una de las partes de sus obligaciones contractuales, la otra parte podrá resolver el contrato mediante carta certificada con acuse de recibo, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante 15 días.

Únicamente para los Clientes profesionales: en caso de resolución por parte del Cliente, las cantidades abonadas quedarán en poder del Prestador y las prestaciones ya realizadas se facturarán íntegramente.

El Cliente consumidor conserva los derechos que le reconoce la ley, en particular el derecho de desistimiento previsto en el artículo 5.

12. Garantías legales

El Cliente consumidor goza de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales prevista en los artículos L. 224-25-12 y siguientes del Código de Consumo francés. En caso de falta de conformidad, puede obtener la puesta en conformidad del contenido o del servicio digital o, en su defecto, una reducción del precio o la resolución del contrato, en las condiciones previstas en dichos artículos.

Para ejercer esta garantía, el Cliente consumidor se dirige a contact@kayzen-lyon.fr.

13. Responsabilidad

Únicamente para los Clientes profesionales: la responsabilidad del Prestador se limita al importe de las cantidades efectivamente percibidas en virtud del contrato de que se trate, y el Prestador no podrá ser considerado responsable de los daños indirectos, pérdidas de explotación, de datos o de volumen de negocio.

Frente al Cliente consumidor, el Prestador responde de sus obligaciones en las condiciones previstas por la ley, en particular en virtud de las garantías legales recordadas en el artículo 12: ninguna estipulación de las presentes CGV limita los derechos que el consumidor tiene por ley.

14. Fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable de un incumplimiento de sus obligaciones si dicho incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés (Code civil).

15. Mediación y litigios

De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el Cliente consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de cualquier litigio. El mediador designado es el CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 París — www.cm2c.net (se abre en una pestaña nueva).

En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales competentes de Lyon.

16. Legislación aplicable

Las presentes CGV se rigen por el Derecho francés. Cualquier dificultad relativa a su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes de Lyon.