Accesibilidad web y EAA en Lyon — evaluar los requisitos y los puntos que hay que tratar

La EAA: lo que exige la ley desde junio de 2025

Una directiva europea hecha realidad

La Ley Europea de Accesibilidad es una directiva europea transpuesta al derecho francés, aplicable a los servicios digitales afectados desde el 28 de junio de 2025. Extiende al sector privado obligaciones de accesibilidad que hasta ahora solo afectaban al sector público: los sitios y aplicaciones incluidos deben poder ser utilizados por todos, incluidas las personas ciegas o con baja visión, sordas o con discapacidad auditiva, o con discapacidad motriz o cognitiva.

RGAA, WCAG 2.1 AA: los estándares de conformidad

La conformidad se evalúa a partir de estándares precisos. A nivel internacional, son las WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), cuyo nivel 2.1 AA constituye el objetivo de referencia. En Francia, el RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité, el estándar francés de accesibilidad) traduce estos criterios en un método de auditoría concreto: contraste de colores, alternativas textuales de las imágenes, navegación por teclado, estructura de encabezados, formularios etiquetados, compatibilidad con lectores de pantalla. Nuestras auditorías cubren la totalidad de estos criterios.

Accesibilidad y SEO: una misma batalla

Buena noticia: la mayoría de los requisitos de accesibilidad (estructura semántica, textos alternativos, jerarquía de encabezados, legibilidad) son también buenas prácticas de SEO. Una adecuación a la EAA bien hecha mejora automáticamente la calidad técnica de su web. Complete el proceso con nuestra auditoría SEO técnica para obtener una visión completa.

¿A quién afecta la obligación de accesibilidad?

Obligaciones ligadas a los productos y servicios afectados

El marco europeo se refiere a determinadas categorías de productos y servicios, entre ellos ciertos servicios de comercio electrónico, banca, transporte o comunicación. Tener una página web no basta, por sí solo, para determinar si una empresa está afectada: hay que examinar la naturaleza del servicio que se ofrece y las posibles exenciones.

El umbral de las microempresas

Algunas microempresas pueden beneficiarse de una exención, siempre que se cumplan los criterios y condiciones aplicables. El tamaño de la empresa, su actividad y el servicio que presta deben analizarse conjuntamente: no deduzca una obligación o una exención a partir de un único umbral sin examinar su situación.

Los riesgos del incumplimiento

El incumplimiento de las obligaciones de accesibilidad puede acarrear, según el caso, sanciones administrativas de varias decenas de miles de euros —hasta importes del orden de 300.000 € en los casos más graves—, así como requerimientos de adecuación con multas coercitivas. A ello se suman riesgos menos visibles pero muy reales: reclamaciones de consumidores, daño reputacional y exclusión de hecho de una parte de su clientela. Anticiparse siempre cuesta menos que sufrir las consecuencias.

Konforme: la herramienta de accesibilidad desarrollada por KAYZEN

Una herramienta diseñada para dar fiabilidad a las auditorías

Konforme es la herramienta desarrollada internamente por KAYZEN para auditar, corregir y supervisar la accesibilidad de un sitio web. Combina verificaciones automatizadas sistemáticas (contrastes, atributos, estructura del código) con los controles manuales imprescindibles que ningún robot sustituye: pertinencia de las alternativas textuales, coherencia de la navegación por teclado, experiencia real con lector de pantalla.

Un seguimiento claro para el cliente

Konforme ayuda a detectar y documentar puntos de accesibilidad que conviene revisar. Los resultados de una auditoría dependen de su alcance y requieren interpretación humana; el uso de la herramienta no basta para establecer ni garantizar el cumplimiento normativo de una web.

La experiencia humana ante todo

La herramienta acelera y da fiabilidad, pero somos nosotros quienes interpretamos, decidimos y corregimos. La accesibilidad es una cuestión de contexto: un mismo componente puede ser conforme en una página y problemático en otra. Esta lectura experta, apoyada en Konforme, es lo que marca la diferencia frente a las soluciones de «capa automática» (overlays) que prometen la conformidad con un clic y no la cumplen.

Nuestro método de adecuación

Paso 1 — Auditoría de accesibilidad RGAA/WCAG 2.1 AA

Auditoría completa de su web sobre una muestra representativa de páginas: proceso de compra, formularios, contenidos editoriales, componentes interactivos. Cada no conformidad se identifica, se clasifica por gravedad y se vincula al criterio correspondiente del estándar. Recibe un informe claro con un plan de acción priorizado.

Paso 2 — Correcciones técnicas y editoriales

Corregimos las no conformidades directamente en su web: estructura HTML semántica, contrastes, navegación por teclado, gestión del foco, alternativas textuales, formularios accesibles, compatibilidad con lectores de pantalla. Las correcciones editoriales (redacción de alternativas, claridad de las etiquetas) se realizan junto con su equipo.

Paso 3 — Certificación y declaración de accesibilidad

Tras las correcciones y su verificación, podemos documentar el alcance auditado, las conclusiones y los trabajos realizados. Esta documentación describe el proceso emprendido; no sustituye al análisis de las obligaciones aplicables a su actividad.

Paso 4 — Seguimiento en el tiempo

Una web evoluciona: nuevas páginas, nuevos contenidos, nuevas funcionalidades. Ofrecemos un seguimiento periódico para que cada cambio siga siendo conforme, que puede integrarse en nuestros contratos de mantenimiento. La accesibilidad se combina también con la conformidad con el RGPD para una cobertura normativa completa de su web.

¿Por qué KAYZEN para su conformidad EAA en Lyon?

Porque somos a la vez desarrolladores y auditores. Muchos proveedores entregan un informe de auditoría y le dejan solo ante las correcciones; en KAYZEN, el mismo equipo puede examinar la web, proponer correcciones en el código y documentar el trabajo realizado. Nuestra propia web aplica las buenas prácticas de accesibilidad que recomendamos —navegación por teclado, contrastes, estructura semántica— y construimos cada nuevo proyecto con la accesibilidad integrada desde el diseño, no añadida a posteriori. Desde Lyon 9, acompañamos a las organizaciones de Auvernia-Ródano-Alpes hacia un enfoque de accesibilidad estructurado, documentado y sin jerga.