Declaración de accesibilidad

Traducción facilitada a título informativo; solo la versión francesa tiene validez legal. Consultar la versión francesa

1. Compromiso de KAYZEN

KAYZEN se compromete a hacer su sitio web accesible para todas las personas, sea cual sea su discapacidad, de conformidad con el RGAA 4.1 (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité, la norma francesa de accesibilidad), las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG 2.1 nivel AA) y el Acta Europea de Accesibilidad (EAA — Directiva (UE) 2019/882).

La accesibilidad digital está en el centro de nuestro trabajo: acompañamos a las empresas en su adaptación al EAA con nuestra herramienta Konforme y nuestros servicios de auditoría y adecuación en accesibilidad. Nuestro propio sitio debe ser ejemplar: se mejora de forma continua, y esta página da cuenta de ello sin complacencia.

La presente declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.kayzen-lyon.com.

2. Situación de cumplimiento

El sitio www.kayzen-lyon.com es no conforme con el RGAA 4.1: todavía no se ha realizado ninguna auditoría completa. Las no conformidades conocidas se enumeran a continuación.

Esta conclusión se basa en una evaluación interna realizada el 3 de septiembre de 2026: auditorías automatizadas (Lighthouse, axe-core) de las páginas representativas, comprobaciones manuales con teclado y lector de pantalla, y medición de contrastes. Todavía no se ha realizado una auditoría RGAA completa de los 106 criterios a cargo de un tercero; por lo tanto, no se publica el porcentaje de cumplimiento.

Hasta la fecha se ha verificado la conformidad de: la estructura de las páginas (una única región principal, regiones con nombre, enlace de salto), la jerarquía de encabezados, las alternativas textuales de las imágenes, el formulario de contacto (etiquetas, mensajes de error vinculados a los campos, foco en el primer error), el respeto de la preferencia «reducir movimiento» por parte de las animaciones CSS y de nuestros componentes propios, y el contraste del texto principal (14,7:1) y de los textos secundarios (6:1).

3. Contenido no accesible — no conformidades conocidas

Los siguientes puntos están identificados y en proceso de corrección. Se enumeran por criterio del RGAA, con el criterio WCAG correspondiente.

  • RGAA 3.3 — contraste de los componentes de la interfaz (WCAG 1.4.11). Los bordes de los campos de formulario (contacto, configurador de presupuestos, búsqueda de la página 404, banner de cookies) presentan una relación de contraste de 2,3:1 en el tema claro, por debajo del umbral de 3:1. En el modo «OLED», los campos son casi invisibles.
  • RGAA 3.2 — contraste del texto (WCAG 1.4.3). En el tema oscuro, el texto blanco de algunos botones de acción presenta una relación de 3,2:1, por debajo del umbral de 4,5:1. Algunos textos secundarios de la tarjeta de contacto y del presupuesto en pantalla también están por debajo del umbral.
  • RGAA 7.1 y 12.x — componente de diálogo (WCAG 2.4.3, 4.1.2). La tarjeta de contacto digital se abre en una ventana modal sin desplazar el foco al abrirse, sin retener el foco dentro de ella y sin devolverlo al cerrarse; sus pestañas no declaran sus paneles y no se recorren con las flechas. El botón de tema combina un estado «pulsado» con una etiqueta que cambia, lo que produce un anuncio contradictorio.
  • RGAA 13.8 — movimientos y animaciones (WCAG 2.2.2). Las animaciones CSS y nuestros componentes de aparición respetan la preferencia «reducir movimiento» del sistema, pero las secciones animadas con la biblioteca framer-motion (portafolio, tarifas, páginas de servicios) todavía no la respetan.
  • RGAA 13.2 — apertura de una nueva ventana (WCAG 3.2.5). Algunos enlaces abren una pestaña nueva sin indicarlo (páginas Ayudas y Stack, configurador de presupuestos, asistente). Las páginas legales y el pie de página se corrigieron el 3 de septiembre de 2026.
  • RGAA 11.10 y 11.11 — control de entrada de datos (WCAG 3.3.1, 3.3.3). En el configurador de presupuestos, los mensajes de error no están vinculados a los campos correspondientes y el foco no se desplaza al primer error. El formulario de contacto, en cambio, es conforme en estos puntos.
  • RGAA 10.7 — visibilidad del foco (WCAG 2.4.7). En los campos de entrada, el indicador de foco se limita a un cambio de borde de un píxel, poco perceptible.
  • RGAA 12.11 — navegación con teclado en los menús (WCAG 2.1.1). El megamenú se abre al recibir el foco, pero no se cierra cuando el foco lo abandona; en el cuestionario, los botones de opción no se recorren con las flechas y el foco se pierde en cada pregunta.
  • Tamaño de los objetivos (WCAG 2.5.8, nivel AA desde WCAG 2.2). Varios controles miden menos de 44 píxeles: el lanzador y el botón de cierre del asistente, el botón de la tarjeta de contacto, las flechas y los puntos del carrusel, y las opciones del configurador.
  • Opción «tipografía adaptada a la dislexia». La opción ofrecida en los ajustes de accesibilidad todavía no dispone de una fuente integrada y no se aplica a los encabezados: no tiene ningún efecto real. Se dotará de una fuente realmente cargada o se retirará.

4. Tecnologías utilizadas

  • HTML5 / ARIA
  • CSS (Tailwind CSS)
  • JavaScript / TypeScript (React)

5. Metodología y herramientas de evaluación

La verificación de la accesibilidad se basa en:

  • Auditorías automatizadas con Google Lighthouse y axe-core de las páginas representativas del sitio;
  • Comprobaciones manuales: navegación completa con teclado (Tab, Intro, Espacio, Esc), control de las relaciones de contraste (WCAG 2.1 — 1.4.3 y 1.4.11), jerarquía de encabezados, alternativas textuales, textos de enlaces y botones, restitución con lector de pantalla;
  • Nuestra herramienta interna Konforme, dedicada a la auditoría de accesibilidad EAA/RGAA;
  • Respeto de las preferencias del usuario: tema oscuro, reducción de movimiento (prefers-reduced-motion), tamaño de texto ajustable;
  • Entorno de prueba: comprobaciones puntuales realizadas con las versiones recientes de los navegadores Chrome, Firefox y Safari, y con los lectores de pantalla NVDA y VoiceOver.

6. Contenidos de terceros y excepciones

Los siguientes contenidos proceden de servicios de terceros o se generan bajo demanda; su accesibilidad no depende enteramente de nosotros y se ofrece una alternativa para cada uno de ellos:

  • El mapa de Google Maps del pie de página, que solo se carga a petición suya; la dirección postal figura en texto junto a él;
  • El módulo de reserva de citas, basado en Calendly; en la misma página se ofrece una alternativa por teléfono y por correo electrónico;
  • El asistente conversacional, basado en el modelo Gemini de Google: sus respuestas se generan automáticamente y no están auditadas; una persona del equipo sigue estando disponible por correo electrónico, por teléfono o a través de la página de contacto;
  • El presupuesto en PDF generado por el configurador de presupuestos, que todavía no está etiquetado para las tecnologías de apoyo; su contenido puede obtenerse en un formato accesible previa solicitud a la dirección indicada en la sección 8;
  • Algunas maquetas decorativas (vistas previas de sitios) se presentan a título ilustrativo.

7. Elaboración de esta declaración

Esta declaración se elaboró el 4 de julio de 2026 y se actualizó el 30 de septiembre de 2026, sobre la base de la evaluación interna del 3 de septiembre de 2026. Se actualizará cada vez que se corrija alguno de los puntos enumerados en la sección 3 y se revisará al menos una vez al año.

8. Comentarios y contacto

Si encuentra un problema de accesibilidad que le impida acceder a un contenido o a una funcionalidad del sitio, comuníquenoslo: nos comprometemos a responderle y a corregir el problema lo antes posible.

9. Vías de recurso

Si ha detectado un problema de accesibilidad, nos lo ha comunicado y no ha obtenido una respuesta satisfactoria, tiene derecho a: