Algemene verkoopvoorwaarden

1. Voorwerp

Deze Algemene verkoopvoorwaarden (hierna “de Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle diensten die worden verricht door Tarek BELHADJ, eenmanszaak handelend onder de handelsnaam Kayzen Web (hierna “de Dienstverlener”), voor rekening van zijn klanten (hierna “de Klant”), op het gebied van webontwikkeling, zoekmachineoptimalisatie, digitale marketing, hosting en onderhoud van websites.

Elke bestelling van een dienst houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Voorwaarden door de Klant in.

2. Identificatie van de Dienstverlener

Tarek BELHADJ, eenmanszaak — handelsnaam Kayzen Web
Zetel: 6 rue Pierre Termier — 69009 Lyon, France
SIRET: 999 418 346 000 14 — RCS Lyon: 999 418 346
APE-code: 4791B — Btw niet van toepassing, art. L. 233-3 van de CIBS, het Franse belastingwetboek
E-mail: contact@kayzen-lyon.fr
Telefoon: +33 4 87 77 68 61

3. Diensten

De Dienstverlener biedt de volgende diensten aan: ontwerp en ontwikkeling van websites, redesign van bestaande websites, organische zoekmachineoptimalisatie (SEO) en betaalde zoekmachine-advertenties (SEA), digitale strategie, visuele identiteit, onderhoud, hosting en AI-oplossingen op maat.

De aard, de omvang en de voorwaarden van elke dienst worden vastgelegd in een vooraf opgestelde en door de Klant aanvaarde offerte of commercieel voorstel.

4. Offerte en bestelling

Offertes zijn gratis en 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte. Elke bestelling wordt als vast en definitief beschouwd zodra de door de Klant ondertekende offerte is ontvangen, samen met het overeengekomen voorschot.

5. Prijzen en betalingsvoorwaarden

De prijzen worden vermeld in euro, exclusief belastingen. De Dienstverlener valt onder de Franse vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (franchise en base de TVA): er wordt geen btw gefactureerd en er is geen btw aftrekbaar. Verplichte vermelding: “TVA non applicable, art. L. 233-3 du CIBS” (btw niet van toepassing, art. L. 233-3 van het Franse belastingwetboek).

Tenzij anders bepaald in de offerte, gelden de volgende betalingsvoorwaarden:

• 40% voorschot bij ondertekening van de offerte;
• 40% bij goedkeuring van het grafisch ontwerp;
• 20% bij oplevering van het project.

De betaling geschiedt per bankoverschrijving of via elk ander tussen de partijen overeengekomen middel. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.

6. Betalingsachterstand

Bij te late betaling is, zonder dat een herinnering nodig is, een boete voor laattijdige betaling verschuldigd tegen drie keer de geldende wettelijke rente. Daarnaast is een forfaitaire vergoeding van € 40 voor invorderingskosten verschuldigd overeenkomstig de artikelen L.441-10 en D.441-5 van de Code de commerce (het Franse wetboek van koophandel).

7. Uitvoeringstermijnen

De uitvoeringstermijnen worden ter indicatie gegeven en vormen geen vaste verbintenis, tenzij anders bepaald in de offerte. De Dienstverlener verbindt zich ertoe alle nodige middelen in te zetten om de overeengekomen termijnen na te leven.

Eventuele vertragingen geven geen recht op schadevergoeding noch op annulering van de bestelling, behoudens uitdrukkelijke overeenkomst tussen de partijen.

8. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe:

• De voor de uitvoering van de dienst benodigde elementen (teksten, afbeeldingen, toegangsgegevens enz.) binnen de overeengekomen termijnen aan te leveren;
• Eén vaste contactpersoon aan te wijzen die bevoegd is om de fasen van het project goed te keuren;
• Elke fase binnen een redelijke termijn goed te keuren (5 werkdagen, tenzij anders overeengekomen);
• Ervoor te zorgen dat de aangeleverde inhoud geen inbreuk maakt op de rechten van derden.

9. Intellectuele eigendom

De overdracht van de intellectuele-eigendomsrechten op de door de Dienstverlener gerealiseerde creaties vindt pas plaats na volledige betaling van de overeengekomen prijs. Tot de volledige betaling blijft de Dienstverlener houder van alle rechten.

De Klant verleent de Dienstverlener het recht om de realisatie te vermelden in zijn commerciële referenties (portfolio), tenzij de Klant daartegen schriftelijk bezwaar maakt.

10. Ontbinding

Indien een van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, kan de andere partij de overeenkomst ontbinden per aangetekende brief met ontvangstbevestiging, na een ingebrekestelling die gedurende 15 dagen zonder gevolg is gebleven.

Bij ontbinding door de Klant blijven de betaalde bedragen verworven door de Dienstverlener en worden de reeds verrichte diensten volledig gefactureerd.

11. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk is ontvangen in het kader van de betreffende overeenkomst. De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, bedrijfsschade, verlies van gegevens of omzetverlies.

12. Overmacht

Geen van de partijen is aansprakelijk voor de niet-nakoming van haar verplichtingen indien deze niet-nakoming het gevolg is van overmacht in de zin van artikel 1218 van de Code civil (het Franse Burgerlijk Wetboek).

13. Bemiddeling en geschillen

Overeenkomstig de artikelen L.611-1 en volgende van de Code de la consommation (het Franse consumentenwetboek) kan de Klant die consument is kosteloos een beroep doen op een consumentenbemiddelaar met het oog op de minnelijke beslechting van elk geschil. De aangewezen bemiddelaar is het CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint-Jean, 75017 Parijs — www.cm2c.net (nieuw tabblad). De Klant kan ook gebruikmaken van het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting: ec.europa.eu/consumers/odr (nieuw tabblad).

In geval van een geschil verbinden de partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken alvorens een gerechtelijke procedure in te stellen. Bij gebreke daarvan wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Lyon.

14. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Elk geschil over de uitlegging of uitvoering ervan wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Lyon.