Política de privacidade
Tradução fornecida a título informativo; apenas a versão francesa faz fé. Consultar a versão francesa
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:
KAYZEN EI, empresa em nome individual (SIREN 493 857 262), doravante «KAYZEN»
Sede: 6 rue Pierre Termier — 69009 Lyon, France
E-mail: contact@kayzen-lyon.fr
Telefone: +33 4 87 77 68 61
2. Dados recolhidos
Recolhemos os seguintes dados no âmbito da utilização do Site:
- Dados de contacto: apelido, nome, endereço de e-mail profissional, número de telefone, nome da empresa;
- Dados do projeto: tipo de projeto, orçamento, prazo, funcionalidades pretendidas, URL existente, mensagem;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duração das visitas (sujeito ao seu consentimento para os cookies analíticos);
- Cookies: cookies técnicos necessários; medição de audiência (Google Analytics 4) e sinais publicitários da Google, sujeitos ao seu consentimento.
3. Finalidades do tratamento
Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:
- Responder aos seus pedidos de orçamento e de contacto;
- Elaborar propostas comerciais personalizadas;
- Melhorar os nossos serviços e a experiência do utilizador;
- Medir a audiência do site (Google Analytics 4, apenas após o seu consentimento);
- Cumprir as nossas obrigações legais e regulamentares.
4. Fundamento jurídico do tratamento
Os tratamentos de dados pessoais baseiam-se:
- No seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD) para a medição de audiência e os sinais publicitários da Google, bem como para o envio do formulário de contacto;
- No interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD) para os cookies estritamente necessários ao funcionamento do site;
- Na execução de diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD) para o tratamento dos pedidos de orçamento.
5. Destinatários e subcontratantes
Os seus dados nunca são vendidos nem alugados. São acessíveis às pessoas autorizadas da KAYZEN e aos seguintes subcontratantes, que atuam segundo as nossas instruções documentadas na aceção do artigo 28.º do RGPD:
- Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis — alojamento do Site e execução da função Edge que processa o formulário de contacto. Dados: endereço IP, registos de ligação, conteúdo do formulário de contacto durante o tempo da sua transmissão. Transferência para fora da UE enquadrada pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia e pela certificação EU-U.S. Data Privacy Framework.
- Brevo SAS, 7 rue de Madrid, 75008 Paris (França) — envio dos e-mails do formulário de contacto.
- Resend Inc. (Estados Unidos) — envio dos e-mails e do orçamento em PDF gerados pelo configurador de orçamentos. Transferência enquadrada pelas cláusulas contratuais-tipo.
- Supabase Inc. — base de dados dos pedidos de orçamento, alojada na União Europeia (região eu-north-1, Estocolmo), e execução das funções de servidor que encaminham as mensagens do assistente conversacional para o Google Gemini e enviam o orçamento. Dados: identidade, contactos, descrição do projeto, montante estimado; conteúdo das mensagens do assistente durante a sua transmissão.
- Google Ireland Ltd — serviço Gemini, utilizado pelo nosso assistente de conversação (ver secção 11); Google Analytics 4, carregado apenas após o seu consentimento (ver secção 8); Google Maps, integrado em iframe e carregado apenas após a sua ação explícita.
- Calendly LLC (Estados Unidos) — marcação de reuniões online: agenda integrada em iframe, carregada apenas após o envio do formulário de reunião. Dados: os que introduz na agenda.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos) — verificação anti-robô Turnstile nos formulários de contacto, marcação e orçamento. Dados: sinais técnicos do navegador e endereço IP, utilizados para distinguir uma pessoa de um robô; nenhum cookie de rastreamento publicitário. Transferência enquadrada pelas cláusulas contratuais-tipo e pela certificação EU-U.S. Data Privacy Framework.
- IONOS SARL, 7 place de la Gare, 57200 Sarreguemines, France — nome de domínio e DNS. Nenhum dado de formulário transita pela IONOS.
Os seus dados podem também ser comunicados às autoridades administrativas ou judiciais quando a lei a isso nos obrigue.
6. Prazo de conservação
- Dados de formulário: 3 anos a contar do último contacto;
- Cookies analíticos: 13 meses no máximo, em conformidade com as recomendações da CNIL (autoridade francesa de proteção de dados);
- Dados de faturação: 10 anos (obrigações contabilísticas legais).
7. Os seus direitos
Nos termos do RGPD e da lei francesa «Informatique et Libertés», dispõe dos seguintes direitos:
- Direito de acesso: obter a confirmação do tratamento dos seus dados e uma cópia dos mesmos;
- Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos;
- Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados;
- Direito à limitação: solicitar a limitação do tratamento;
- Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado;
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados;
- Diretivas post mortem: definir diretivas relativas ao destino dos seus dados após a sua morte (art. 85.º da lei francesa «Informatique et Libertés»);
- Direito de retirar o consentimento: retirar o seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de: contact@kayzen-lyon.fr
Em caso de desacordo, pode apresentar uma reclamação à CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, a autoridade francesa de proteção de dados): www.cnil.fr (novo separador).
9. Segurança
A KAYZEN aplica as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, a perda, a alteração, a divulgação ou o acesso não autorizado. O Site utiliza o protocolo HTTPS para cifrar as comunicações.
10. Transferências para fora da União Europeia
O Site está alojado pela Vercel Inc., sociedade estabelecida nos Estados Unidos, cuja rede de distribuição serve as páginas a partir de pontos de presença na Europa. A base de dados dos pedidos de orçamento está alojada na União Europeia (Supabase, região eu-north-1). Alguns subcontratantes (Vercel, Resend, Google) estão, contudo, estabelecidos nos Estados Unidos ou aí operam servidores. Estas transferências são enquadradas por:
- a adesão do subcontratante ao EU-U.S. Data Privacy Framework, quando certificada (verificável em dataprivacyframework.gov (novo separador)); e/ou
- a celebração de Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia (Decisão de Execução (UE) 2021/914), complementadas pelas medidas técnicas suplementares recomendadas pelo Comité Europeu para a Proteção de Dados.
Pode obter uma cópia das garantias aplicáveis mediante simples pedido para contact@kayzen-lyon.fr.
11. Assistente conversacional (inteligência artificial)
O Site disponibiliza um assistente conversacional acessível a partir de todas as páginas. Nos termos do artigo 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 relativo à inteligência artificial, informamos que se trata de um sistema de inteligência artificial e não de um interlocutor humano.
- Tecnologia utilizada: modelo Gemini, fornecido pela Google.
- Dados transmitidos: o conteúdo das mensagens que escreve é transmitido à Google, através de uma função de servidor executada na Supabase (ver secção 5), para gerar a resposta. Solicitamos que não comunique dados sensíveis, palavras-passe nem informações confidenciais.
- Finalidade e fundamento jurídico: responder às suas perguntas sobre os nossos serviços — interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
- Conservação: as conversas não são registadas nas nossas bases de dados. Permanecem na memória do seu navegador durante a sessão e desaparecem quando esta é encerrada.
- Fiabilidade: as respostas são geradas automaticamente e podem conter erros. Não têm qualquer valor contratual: apenas um orçamento assinado vincula a KAYZEN.
- Alternativa humana: pode contactar a qualquer momento uma pessoa da equipa através de contact@kayzen-lyon.fr, pelo +33 4 87 77 68 61 ou através da página Marcar uma reunião.
Nenhuma decisão que produza efeitos jurídicos a seu respeito é tomada de forma automatizada com base nestas trocas (art. 22.º do RGPD).
12. Alteração da política
A KAYZEN reserva-se o direito de alterar a presente política de privacidade a qualquer momento. Qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização. Recomendamos que consulte esta página regularmente.
Última atualização: 8 de novembro de 2026