Declaração de acessibilidade

Tradução fornecida a título informativo; apenas a versão francesa faz fé. Consultar a versão francesa

1. Compromisso da KAYZEN

A KAYZEN compromete-se a tornar o seu site acessível a todas e a todos, independentemente da deficiência, em conformidade com o Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA 4.1, a norma francesa de acessibilidade), as Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1 nível AA) e o Ato Europeu da Acessibilidade (EAA — Diretiva (UE) 2019/882).

A acessibilidade digital está no centro da nossa atividade: acompanhamos as empresas na sua conformidade com o EAA graças à nossa ferramenta Konforme e aos nossos serviços de auditoria e de conformidade de acessibilidade. O nosso próprio site deve ser exemplar: é objeto de melhorias contínuas, e esta página presta contas delas sem complacência.

A presente declaração de acessibilidade aplica-se ao site https://www.kayzen-lyon.com.

2. Estado de conformidade

O site www.kayzen-lyon.com não está conforme com o RGAA 4.1: ainda não foi realizada nenhuma auditoria completa. As não conformidades conhecidas são enumeradas abaixo.

Esta constatação baseia-se numa avaliação interna realizada a 3 de setembro de 2026: auditorias automatizadas (Lighthouse, axe-core) nas páginas representativas, verificações manuais com o teclado e com leitor de ecrã, medição dos contrastes. Ainda não foi realizada uma auditoria RGAA completa, abrangendo o conjunto dos 106 critérios, por uma entidade terceira; a taxa de conformidade não é, por isso, publicada.

Estão verificados como conformes até à data: a estrutura das páginas (uma única região principal, regiões com nome, ligação de salto), a hierarquia dos títulos, as alternativas textuais das imagens, o formulário de contacto (rótulos, mensagens de erro associadas aos campos, foco no primeiro erro), o respeito da preferência «reduzir movimento» pelas animações CSS e pelos nossos componentes próprios, os contrastes do texto corrente (14,7:1) e dos textos secundários (6:1).

3. Conteúdos não acessíveis — não conformidades conhecidas

Os pontos seguintes estão identificados e em fase de correção. Estão listados por critério do RGAA, com o critério WCAG correspondente.

  • RGAA 3.3 — contraste dos componentes de interface (WCAG 1.4.11). Os contornos dos campos de formulário (contacto, configurador de orçamentos, pesquisa da página 404, banner de cookies) apresentam uma relação de contraste de 2,3:1 no tema claro, abaixo do limiar de 3:1. No modo «OLED», os campos ficam quase invisíveis.
  • RGAA 3.2 — contraste do texto (WCAG 1.4.3). No tema escuro, o texto branco de alguns botões de ação apresenta uma relação de 3,2:1, abaixo do limiar de 4,5:1. Alguns textos secundários do cartão de contacto digital e do orçamento apresentado no ecrã estão igualmente abaixo do limiar.
  • RGAA 7.1 e 12.x — componente de diálogo (WCAG 2.4.3, 4.1.2). O cartão de contacto digital abre-se numa janela modal sem deslocação do foco na abertura, sem retenção do foco e sem reposição no fecho; os seus separadores não declaram os respetivos painéis e não se percorrem com as setas. O botão de tema combina um estado «premido» e um rótulo que muda, o que produz um anúncio contraditório.
  • RGAA 13.8 — movimentos e animações (WCAG 2.2.2). As animações CSS e os nossos componentes de aparecimento respeitam a preferência do sistema «reduzir movimento», mas as secções animadas pela biblioteca framer-motion (portefólio, preços, páginas de serviços) ainda não a respeitam.
  • RGAA 13.2 — abertura de uma nova janela (WCAG 3.2.5). Algumas ligações abrem um novo separador sem o indicar (páginas Apoios e Stack, configurador de orçamentos, assistente). As páginas legais e o rodapé foram corrigidos a 3 de setembro de 2026.
  • RGAA 11.10 e 11.11 — controlo de introdução de dados (WCAG 3.3.1, 3.3.3). No configurador de orçamentos, as mensagens de erro não estão associadas aos campos em causa e o foco não é deslocado para o primeiro erro. O formulário de contacto, por sua vez, está conforme nestes pontos.
  • RGAA 10.7 — visibilidade do foco (WCAG 2.4.7). Nos campos de introdução de dados, o indicador de foco limita-se a uma alteração do contorno de um píxel, pouco percetível.
  • RGAA 12.11 — navegação por teclado nos menus (WCAG 2.1.1). O mega menu abre-se ao receber o foco, mas não se fecha quando o foco o abandona; no questionário, os botões de opção não se percorrem com as setas e o foco perde-se a cada pergunta.
  • Tamanho dos alvos (WCAG 2.5.8, nível AA desde as WCAG 2.2). Vários comandos medem menos de 44 píxeis: botão de abertura e botão de fecho do assistente, botão do cartão de contacto digital, setas e indicadores do carrossel, opções do configurador.
  • Opção «tipo de letra adaptado à dislexia». A opção proposta nas definições de acessibilidade ainda não dispõe de um tipo de letra incorporado e não se aplica aos títulos: não tem qualquer efeito real. Será dotada de um tipo de letra efetivamente carregado ou retirada.

4. Tecnologias utilizadas

  • HTML5 / ARIA
  • CSS (Tailwind CSS)
  • JavaScript / TypeScript (React)

5. Metodologia e ferramentas de avaliação

A verificação da acessibilidade baseia-se em:

  • Auditorias automatizadas Google Lighthouse e axe-core nas páginas representativas do site;
  • Verificações manuais: navegação completa com o teclado (Tab, Enter, Espaço, Esc), controlo das relações de contraste (WCAG 2.1 — 1.4.3 e 1.4.11), hierarquia dos títulos, alternativas textuais, rótulos de ligações e de botões, restituição com leitor de ecrã;
  • A nossa ferramenta interna Konforme, dedicada à auditoria de acessibilidade EAA/RGAA;
  • Respeito pelas preferências do utilizador: tema escuro, redução de movimento (prefers-reduced-motion), tamanho do texto ajustável;
  • Ambiente de teste: verificações pontuais realizadas com as versões recentes dos navegadores Chrome, Firefox e Safari, e com os leitores de ecrã NVDA e VoiceOver.

6. Conteúdos de terceiros e derrogações

Os conteúdos seguintes provêm de serviços de terceiros ou são gerados a pedido; a sua acessibilidade não depende inteiramente de nós e é proposta uma alternativa para cada um:

  • O mapa Google Maps do rodapé, carregado apenas mediante ação da sua parte; o endereço postal é fornecido em texto nas proximidades;
  • O módulo de marcação de reuniões, que assenta no Calendly; é proposta uma alternativa por telefone e por email na mesma página;
  • O assistente conversacional, baseado no modelo Gemini da Google: as suas respostas são geradas automaticamente e não são auditadas; uma pessoa da equipa continua contactável por e-mail, por telefone ou através da página Contacto;
  • O orçamento em PDF produzido pelo configurador de orçamentos, que ainda não está estruturado para as tecnologias de apoio; o seu conteúdo pode ser obtido num formato acessível mediante simples pedido para o endereço indicado na secção 8;
  • Algumas maquetas decorativas (pré-visualizações de sites) são apresentadas a título ilustrativo.

7. Elaboração desta declaração

Esta declaração foi elaborada a 4 de julho de 2026 e atualizada a 30 de setembro de 2026, com base na avaliação interna de 3 de setembro de 2026. Será atualizada a cada correção dos pontos listados na secção 3 e, depois, reexaminada pelo menos uma vez por ano.

8. Comentários e contacto

Se encontrar uma falha de acessibilidade que o impeça de aceder a um conteúdo ou a uma funcionalidade do site, comunique-a: comprometemo-nos a responder-lhe e a corrigir o problema com a maior brevidade possível.

9. Vias de recurso

Se constatar uma falha de acessibilidade, a tiver comunicado e não tiver obtido uma resposta satisfatória, tem o direito de: