Acessibilidade web e EAA em Lyon — avaliar as exigências e os pontos a tratar

O EAA: o que a lei impõe desde junho de 2025

Uma diretiva europeia que passou à prática

O European Accessibility Act é uma diretiva europeia transposta para o direito francês, aplicável aos serviços digitais abrangidos desde 28 de junho de 2025. Alarga ao setor privado obrigações de acessibilidade que até agora só recaíam sobre o setor público: os sites e aplicações abrangidos devem poder ser utilizados por todos, incluindo pessoas cegas ou com baixa visão, surdas ou com deficiência auditiva, ou com deficiência motora ou cognitiva.

RGAA, WCAG 2.1 AA: os referenciais da conformidade

A conformidade avalia-se com base em referenciais precisos. A nível internacional, são as WCAG (Web Content Accessibility Guidelines), cujo nível 2.1 AA constitui o objetivo padrão. Em França, o RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité, o referencial francês de acessibilidade) transforma estes critérios num método de auditoria concreto: contraste de cores, alternativas textuais das imagens, navegação por teclado, estrutura dos títulos, formulários com etiquetas, compatibilidade com leitores de ecrã. As nossas auditorias cobrem a totalidade destes critérios.

Acessibilidade e SEO: a mesma luta

Boa notícia: a maioria das exigências de acessibilidade (estrutura semântica, textos alternativos, hierarquia dos títulos, legibilidade) são também boas práticas de SEO. Uma adequação ao EAA bem conduzida melhora, por si só, a qualidade técnica do seu site. Complete o processo com a nossa auditoria SEO técnica para uma visão completa.

Quem está abrangido pela obrigação de acessibilidade?

Obrigações ligadas aos produtos e serviços abrangidos

O quadro europeu incide sobre determinadas categorias de produtos e serviços, entre os quais certos serviços de comércio eletrónico, bancários, de transporte ou de comunicação. Ter um site não basta, por si só, para determinar se uma empresa está abrangida: é preciso analisar a natureza do serviço prestado e as eventuais isenções.

O limiar das microempresas

Algumas microempresas podem beneficiar de uma isenção, sob reserva dos critérios e condições aplicáveis. A dimensão da empresa, a sua atividade e o serviço prestado devem ser verificados em conjunto: não deduza uma obrigação ou uma isenção de um único limiar sem analisar a sua situação.

Os riscos em caso de não conformidade

O incumprimento das obrigações de acessibilidade expõe, consoante os casos, a sanções administrativas que podem atingir várias dezenas de milhares de euros — até montantes na ordem dos 300 000 € nas situações mais graves — bem como a injunções de adequação sob pena de sanção pecuniária compulsória. Juntam-se riscos menos visíveis, mas bem reais: queixas de consumidores, danos à reputação e exclusão, na prática, de uma parte da sua clientela. Antecipar custa sempre menos do que remediar.

Konforme: a ferramenta de acessibilidade desenvolvida pela KAYZEN

Uma ferramenta concebida para tornar as auditorias fiáveis

O Konforme é a ferramenta desenvolvida internamente pela KAYZEN para auditar, corrigir e acompanhar a acessibilidade de um site. Combina verificações automáticas sistemáticas (contrastes, atributos, estrutura do código) com os controlos manuais indispensáveis que nenhum robô substitui: pertinência das alternativas textuais, coerência da navegação por teclado, experiência real com leitor de ecrã.

Um acompanhamento claro para o cliente

O Konforme ajuda a identificar e a documentar pontos de acessibilidade a analisar. Os resultados de uma auditoria dependem do seu âmbito e exigem interpretação humana; a utilização da ferramenta não basta para estabelecer nem garantir a conformidade regulamentar de um site.

A competência humana acima de tudo

A ferramenta acelera e torna o trabalho mais fiável, mas somos nós que interpretamos, decidimos e corrigimos. A acessibilidade depende do contexto: o mesmo componente pode ser conforme numa página e problemático noutra. É esta leitura especializada, apoiada pelo Konforme, que faz a diferença face às soluções de «camada automática» que prometem conformidade num clique — e não a cumprem.

O nosso método de adequação

Etapa 1 — Auditoria de acessibilidade RGAA/WCAG 2.1 AA

Auditoria completa do seu site sobre uma amostra representativa de páginas: percurso de compra, formulários, conteúdos editoriais, componentes interativos. Cada não conformidade é identificada, classificada por gravidade e associada ao critério do referencial em causa. Recebe um relatório claro com um plano de ação priorizado.

Etapa 2 — Correções técnicas e editoriais

Corrigimos as não conformidades diretamente no seu site: estrutura HTML semântica, contrastes, navegação por teclado, gestão do foco, alternativas textuais, formulários acessíveis, compatibilidade com leitores de ecrã. As correções editoriais (redação das alternativas, clareza das etiquetas) são feitas em conjunto com as suas equipas.

Etapa 3 — Certificação e declaração de acessibilidade

Depois das correções e da sua verificação, podemos documentar o âmbito auditado, as constatações e os trabalhos realizados. Esta documentação descreve o processo desenvolvido; não substitui a análise das obrigações aplicáveis à sua atividade.

Etapa 4 — Acompanhamento ao longo do tempo

Um site evolui: novas páginas, novos conteúdos, novas funcionalidades. Propomos um acompanhamento regular para que cada evolução se mantenha conforme, que pode ser integrado nos nossos contratos de manutenção. A acessibilidade articula-se também com a conformidade RGPD para uma cobertura regulamentar completa do seu site.

Porquê a KAYZEN para a sua conformidade EAA em Lyon?

Porque somos, ao mesmo tempo, programadores e auditores. Muitos prestadores entregam um relatório de auditoria e deixam-no sozinho perante as correções; na KAYZEN, a mesma equipa pode analisar o site, propor correções no código e documentar o trabalho realizado. O nosso próprio site aplica as boas práticas de acessibilidade que recomendamos — navegação por teclado, contrastes, estrutura semântica — e construímos cada novo projeto com a acessibilidade integrada desde a conceção, e não acrescentada depois. Sediados em Lyon 9.º, acompanhamos as organizações da região Auvergne-Rhône-Alpes rumo a uma abordagem de acessibilidade estruturada, documentada e sem jargão.